1
00:00:05,650 --> 00:00:06,410
Bonjour.

2
00:00:07,840 --> 00:00:12,670
Nous allons véritablement entamer
désormais ce cours de communication

3
00:00:12,870 --> 00:00:17,680
des organisations avec ce premier
chapitre que j'ai déjà nommé dans

4
00:00:17,880 --> 00:00:21,250
la vidéo précédente :
des mots à éclairer.

5
00:00:24,070 --> 00:00:28,210
Ces mots, communication,
organisation, communication des

6
00:00:28,410 --> 00:00:32,290
organisations, catégories d'entendement
cette fois-ci, ne vont pas de soi,

7
00:00:32,490 --> 00:00:37,310
sont des mots comme tous les mots
qui font partie du langage ordinaire.

8
00:00:37,510 --> 00:00:41,950
Et ce faisant, ce sont des mots piégés,
connotés, qui ont une histoire,

9
00:00:42,150 --> 00:00:48,010
et sur lesquels il s agit de s'arrêter,
non pas pour pérorer sur leur

10
00:00:48,210 --> 00:00:53,370
étymologie, mais pour en voir les
usages variés, leurs évolutions aussi,

11
00:00:54,700 --> 00:00:59,470
la façon dont dans un cours de ce type,
on peut les envisager.

12
00:00:59,950 --> 00:01:02,290
Chapitre premier : des mots à éclairer.

13
00:01:03,610 --> 00:01:04,370
Trois sections.

14
00:01:05,350 --> 00:01:11,140
La première section vise à revenir
sur ce mot "communication".

15
00:01:11,830 --> 00:01:15,190
Le deuxième, sur cet autre mot,
"organisation".

16
00:01:16,120 --> 00:01:20,380
Le troisième, sur cette catégorie
d'entendement, la communication

17
00:01:20,580 --> 00:01:21,340
des organisations.

18
00:01:21,540 --> 00:01:24,010
Autrement dit, de répondre à une
question : comment lier les deux,

19
00:01:24,550 --> 00:01:26,650
communication et organisation ?

20
00:01:26,860 --> 00:01:27,820
Première section : communication.

21
00:01:28,840 --> 00:01:30,040
Deuxième section : organisation.

22
00:01:31,420 --> 00:01:37,510
Troisième section : la communication
des organisations, ou comment lier

23
00:01:38,020 --> 00:01:39,580
les deux termes précédents.

24
00:01:39,780 --> 00:01:44,770
D'abord, la première section,

25
00:01:44,970 --> 00:01:45,730
communication.

26
00:01:48,250 --> 00:01:54,220
Je voudrais ici réfléchir sur ce mot,

27
00:01:55,300 --> 00:02:01,630
à la fois très à la mode et en
même temps très connoté négativement

28
00:02:01,830 --> 00:02:04,810
dans certains segments du monde social.

29
00:02:05,010 --> 00:02:07,120
Si vous dites à un journaliste
qu'il fait de la communication,

30
00:02:07,320 --> 00:02:14,230
par exemple, il risque de s'agacer,
pour ne pas dire beaucoup plus.

31
00:02:16,540 --> 00:02:21,010
La communication est parfois présentée
comme la voix de son maître,

32
00:02:22,120 --> 00:02:24,130
le nouveau nom donné à la propagande,
etc.

33
00:02:24,960 --> 00:02:31,400
En même temps, toutes les organisations
ont désormais des services ou des

34
00:02:31,600 --> 00:02:32,990
directions de la communication.

35
00:02:33,950 --> 00:02:36,730
Ne dit-on pas que nous sommes dans
une société de communication ?

36
00:02:36,930 --> 00:02:41,060
La communication donne cette image
de modernité, parfois.

37
00:02:41,600 --> 00:02:43,790
C'est un secteur professionnel
attractif, aussi.

38
00:02:43,990 --> 00:02:46,100
Bref, les connotations sont intriquées.

39
00:02:46,300 --> 00:02:51,800
Le mot "communication",
si vous prenez le temps de couper

40
00:02:52,000 --> 00:02:56,630
cette vidéo et de réfléchir un instant,
c'est quoi la communication ?

41
00:02:57,140 --> 00:03:00,530
Comment pourrais-je définir la
communication ?

42
00:03:01,850 --> 00:03:02,610
Vous verrez.

43
00:03:02,810 --> 00:03:05,630
Certes, vous avez eu d'autres
enseignements, donc il est possible

44
00:03:05,830 --> 00:03:10,040
qu'une définition ici ou là ait
été présentée.

45
00:03:10,240 --> 00:03:13,520
Mais posez la question autour de vous.

46
00:03:13,720 --> 00:03:16,340
Le mot "communication" est à la
fois évident, chacun sait ce que

47
00:03:16,540 --> 00:03:18,710
c'est que la communication,
et tout sauf évident,

48
00:03:19,190 --> 00:03:21,950
car définir ce mot ne va pas de soi.

49
00:03:25,960 --> 00:03:29,830
Je voudrais ici y revenir en trois
temps.

50
00:03:30,640 --> 00:03:35,960
D'abord, partager avec vous cette

51
00:03:36,160 --> 00:03:39,050
évidence qui court un peu dans
le monde social.

52
00:03:39,250 --> 00:03:44,240
Certes, plusieurs définitions de
la communication sont possibles,

53
00:03:44,870 --> 00:03:50,270
mais la plupart s'accordent plutôt
à en donner une.

54
00:03:50,750 --> 00:03:53,480
Et cette définition ne va pas de soi.

55
00:03:54,500 --> 00:04:02,180
C'est une conception qui induit
une vision du processus analysé,

56
00:04:02,660 --> 00:04:06,290
et qui est par ailleurs fort critiquée
par certains spécialistes de sciences

57
00:04:06,490 --> 00:04:07,250
sociales.

58
00:04:07,700 --> 00:04:10,160
Dans un premier temps,
premier paragraphe, nous allons

59
00:04:10,360 --> 00:04:13,100
revenir sur cette évidence partagée.

60
00:04:14,120 --> 00:04:20,960
Dans un deuxième temps,
puisque nous parlerons des rôles

61
00:04:21,160 --> 00:04:27,140
professionnels bientôt,
je voudrais vous dire comment la

62
00:04:27,340 --> 00:04:33,800
communication est étudiée par les
chercheurs en sciences sociales

63
00:04:34,790 --> 00:04:40,550
qui tentent de repérer la montée
en puissance des métiers de la

64
00:04:40,750 --> 00:04:41,510
communication.

65
00:04:43,730 --> 00:04:48,110
Et nous verrons que la plupart
de ces chercheurs ont une vision

66
00:04:48,310 --> 00:04:51,810
très extensive du processus analysé.

67
00:04:52,400 --> 00:04:54,470
L'évidence partagée,
premier paragraphe.

68
00:04:55,730 --> 00:05:01,460
Une vision plus ou moins extensive
du processus, deuxième paragraphe.

69
00:05:02,330 --> 00:05:05,870
Et dans un troisième paragraphe,
je voudrais m'attarder sur trois

70
00:05:06,070 --> 00:05:11,300
convictions, que je fais miennes

71
00:05:11,500 --> 00:05:13,970
et que je souhaiterais vous présenter.

72
00:05:14,300 --> 00:05:15,740
Trois convictions à souligner.

73
00:05:16,310 --> 00:05:18,380
Une évidence partagée,
premier paragraphe.

74
00:05:20,360 --> 00:05:23,690
Un processus plus ou moins extensif,
deuxième paragraphe.

75
00:05:25,040 --> 00:05:27,740
Troisième paragraphe :
trois convictions à souligner.

76
00:05:27,940 --> 00:05:30,530
D'abord, l'évidence partagée.

77
00:05:31,760 --> 00:05:35,780
Premier paragraphe de cette première
section du premier chapitre.

78
00:05:39,200 --> 00:05:43,160
Si nous étions dans une relation
interactive, si je vous posais

79
00:05:43,360 --> 00:05:47,870
des questions, il y a fort à parier,
je peux évidemment me tromper et

80
00:05:48,070 --> 00:05:53,060
il pourrait y avoir peut-être des
écarts à cette norme ou à cette

81
00:05:53,260 --> 00:05:59,300
définition commune, je suis prêt
à parier que la plupart d'entre

82
00:05:59,500 --> 00:06:03,050
vous me diraient, s'ils arrivent
du moins à définir ce qu'est la

83
00:06:03,250 --> 00:06:09,170
communication, que la communication
est la transmission d'un message.

84
00:06:09,530 --> 00:06:10,290
Transmettre.

85
00:06:10,490 --> 00:06:11,250
Je communique.

86
00:06:11,450 --> 00:06:12,440
Qu'est-ce que je fais quand je
communique ?

87
00:06:12,640 --> 00:06:14,450
Je transmets un message.

88
00:06:16,390 --> 00:06:22,780
Certains y ajouteraient sans doute
peut-être d'autres éléments.

89
00:06:23,230 --> 00:06:27,250
Par exemple, certains parleraient
d'émetteurs, d'autres de récepteurs,

90
00:06:27,450 --> 00:06:31,180
peut-être d'informations,
peut-être de canaux ou que sais-je

91
00:06:31,380 --> 00:06:32,140
encore.

92
00:06:32,860 --> 00:06:40,360
Mais cette idée consistant à dire
que quand on parle de communication,

93
00:06:40,560 --> 00:06:43,360
on parle de transmission et pas
de n'importe quoi, d'un message,

94
00:06:43,930 --> 00:06:45,880
est assez commune, assez partagée.

95
00:06:46,080 --> 00:06:52,600
Or, et le "or" est important,
des chercheurs nous disent,

96
00:06:54,460 --> 00:07:01,420
avec des arguments qui peut-être
vous convaincront, que cette vision

97
00:07:02,520 --> 00:07:03,940
est extrêmement appauvrie.

98
00:07:05,710 --> 00:07:07,570
Elle est aussi historiquement très
située.

99
00:07:09,160 --> 00:07:13,810
Et qu'il y a lieu peut-être,
en fonction du regard que l'on

100
00:07:14,010 --> 00:07:17,020
porte sur ce processus et sur le
monde en général, et qu'il y a

101
00:07:17,220 --> 00:07:18,310
lieu peut-être de l'abandonner.

102
00:07:21,040 --> 00:07:25,030
L'un des chercheurs qui a le plus
travaillé sur cette question est

103
00:07:25,230 --> 00:07:26,040
Yves Winkin.

104
00:07:28,810 --> 00:07:31,090
Certains disent Yves "Wine-kine".

105
00:07:31,510 --> 00:07:34,480
À dire vrai, je ne le connais pas
personnellement.

106
00:07:34,680 --> 00:07:36,430
C'est un professeur en Sciences
de l'information et de la

107
00:07:36,630 --> 00:07:42,430
communication, Belge de naissance,
qui est aujourd'hui à la retraite

108
00:07:42,630 --> 00:07:48,430
et qui a énormément oeuvré pour,
un, importer des travaux américains

109
00:07:49,690 --> 00:07:54,790
dans le monde francophone,
des travaux américains nous offrant

110
00:07:54,990 --> 00:07:59,400
un certain nombre d'outils pour
travailler sur la communication et,

111
00:07:59,600 --> 00:08:05,920
deux, qui a beaucoup œuvré pour
remettre en cause nos évidences.

112
00:08:06,700 --> 00:08:07,990
Transmission d'un message.

113
00:08:08,990 --> 00:08:14,710
Il a une formule métaphorique assez
suggestive.

114
00:08:15,400 --> 00:08:19,210
Il nous dit qu'on a là ce qu'il
appelle une conception hydraulique

115
00:08:19,930 --> 00:08:24,100
de la communication, un flot de
messages.

116
00:08:28,000 --> 00:08:28,810
Deux ouvrages.

117
00:08:29,010 --> 00:08:39,160
Non pas que ces ouvrages soient à lire,
mais ces ouvrages sont à regarder

118
00:08:39,360 --> 00:08:40,900
si vous avez envie de creuser.

119
00:08:43,660 --> 00:08:45,760
Je commence par le deuxième,
qui est une synthèse,

120
00:08:46,210 --> 00:08:48,990
"Anthropologie de la communication"
qui est paru en 1996,

121
00:08:49,190 --> 00:08:51,220
qui est en poche, au Points Seuil.

122
00:08:52,090 --> 00:08:56,230
En fait, dès 1980, livre très
important, déjà en poche,

123
00:08:56,710 --> 00:09:00,280
dès l'origine, "La Nouvelle
communication".

124
00:09:00,480 --> 00:09:06,970
Ce livre d'Yves Winkin,
paru au Seuil, délivre à la fois

125
00:09:07,170 --> 00:09:11,890
des conceptions, mais aussi des
traductions de textes,

126
00:09:12,090 --> 00:09:17,530
d'entretiens avec des grands chercheurs
américains, peu connus alors en France,

127
00:09:17,730 --> 00:09:20,470
à quelques exceptions près,
bien sûr.

128
00:09:25,280 --> 00:09:29,990
Yves Winkin a l'immense avantage
de nous rappeler que ce mot

129
00:09:30,190 --> 00:09:35,600
"communication" a une histoire,
que la définition que nous lui

130
00:09:35,800 --> 00:09:41,420
donnons aujourd'hui est à peu près
stabilisée, mais qu'il pourrait

131
00:09:42,200 --> 00:09:45,680
en être autrement demain,
et qu'il n'en était pas ainsi hier.

132
00:09:49,380 --> 00:09:53,280
Dans cet ouvrage, "La Nouvelle
communication", en une ou deux pages,

133
00:09:54,090 --> 00:10:00,780
il nous brosse quelques évolutions
sémantiques que je me permets,

134
00:10:01,380 --> 00:10:04,170
pour les raisons que vous allez
comprendre, de vous redonner ici,

135
00:10:04,620 --> 00:10:07,320
même si elles peuvent paraître
un peu des redites.

136
00:10:07,710 --> 00:10:13,410
J'espère qu'elles ne le seront
pas complètement au regard de l'usage

137
00:10:13,610 --> 00:10:14,430
que j'en ferai ensuite.

138
00:10:15,660 --> 00:10:16,440
Faisons simple.

139
00:10:19,120 --> 00:10:23,950
Jusqu'au 16e siècle,
le sens du mot "communication"

140
00:10:24,150 --> 00:10:33,470
est assez proche de sa racine latine
"communicare", qui signifie le partage,

141
00:10:33,670 --> 00:10:41,210
la mise en commun, voire "l'union
des corps", écrit pudiquement Yves

142
00:10:41,410 --> 00:10:42,170
Winkin.

143
00:10:42,370 --> 00:10:49,280
Partage, union, mise en commun.

144
00:10:52,160 --> 00:10:55,190
Vous voyez que les connotations
sont extrêmement positives.

145
00:10:55,390 --> 00:10:59,930
Et si je vous en parle autant,
c'est parce qu'un certain nombre

146
00:11:00,130 --> 00:11:02,870
d'acteurs, je dis bien d'experts,
d'acteurs du monde social,

147
00:11:03,230 --> 00:11:13,910
aiment depuis une quarantaine d'années
s'appuyer sur cette "définition

148
00:11:14,110 --> 00:11:22,100
originelle" liée à la racine latine,
pour valoriser leur activité face

149
00:11:22,300 --> 00:11:26,480
aux stigmates de ceux qui pensent
qu'elle n'est rien d'autre que

150
00:11:26,810 --> 00:11:27,680
de la propagande.

151
00:11:31,690 --> 00:11:32,890
Je reprends mon raisonnement.

152
00:11:33,370 --> 00:11:41,810
La communication a, pendant longtemps,
été une autre façon de dire "la

153
00:11:42,010 --> 00:11:42,920
mise en commun, le partage".

154
00:11:44,180 --> 00:11:51,230
Ce n'est qu'après le 16e siècle
que cette idée de transmission va,

155
00:11:51,740 --> 00:11:54,950
au fil du temps, se solidifier,
se diffuser.

156
00:11:57,110 --> 00:12:02,120
La communication va devenir la
transmission et le moyen aussi

157
00:12:02,320 --> 00:12:04,730
de transmettre un message.

158
00:12:06,170 --> 00:12:10,940
Pas partout, encore que,
essentiellement dans le monde

159
00:12:11,140 --> 00:12:16,220
anglo-saxon, le mot "communication"

160
00:12:16,420 --> 00:12:20,870
va bénéficier ou subir,
en tout cas est travaillé par une

161
00:12:21,070 --> 00:12:24,530
extension supplémentaire,
puisque le mot "communication"

162
00:12:24,730 --> 00:12:29,150
va devenir à peu près synonyme
de "média".

163
00:12:30,800 --> 00:12:34,490
On en trouve d'ailleurs quelques
traces ici ou là.

164
00:12:35,360 --> 00:12:39,200
Dans les années 80, les journaux
ont une rubrique Communication

165
00:12:39,400 --> 00:12:42,380
qui ne consiste pas à parler des
métiers de la communication,

166
00:12:42,580 --> 00:12:47,420
mais qui consiste à saisir,
en fait, ce qu'on appelle la régulation

167
00:12:48,020 --> 00:12:50,420
du monde des médias.

168
00:12:55,200 --> 00:12:59,970
On a, en 1982, pour la première
fois dans les nomenclatures

169
00:13:00,170 --> 00:13:02,970
ministérielles, un ministre de
la Communication.

170
00:13:03,450 --> 00:13:08,100
Ce ministre de la Communication
n'est pas là pour d'abord gérer

171
00:13:09,330 --> 00:13:10,590
les métiers de la communication.

172
00:13:10,830 --> 00:13:20,760
Il est là pour travailler à la
régulation du secteur audiovisuel.

173
00:13:22,020 --> 00:13:27,030
Très souvent, depuis,
la communication est associée au

174
00:13:27,230 --> 00:13:30,570
ministère de la Culture,
ministre de la Culture et de la

175
00:13:30,770 --> 00:13:34,670
Communication, ou disparaît des
nomenclatures officielles.

176
00:13:34,870 --> 00:13:39,360
Mais le secteur d'activité est
souvent rattaché à la culture.

177
00:13:39,690 --> 00:13:42,660
Parfois un peu, mais je fais simple
ici, à Matignon aussi.

178
00:13:42,960 --> 00:13:43,720
Peu importe.

179
00:13:46,740 --> 00:13:48,780
Mettre en commun, partager,
transmettre, média :

180
00:13:52,290 --> 00:13:55,650
voilà déjà trois significations
fort dissemblables ou,

181
00:13:56,160 --> 00:13:59,880
en tout cas, qui ne se superposent
pas de façon complètement évidente,

182
00:14:00,660 --> 00:14:04,770
et que l'on doit avoir en tête
quand on travaille sur ces

183
00:14:04,970 --> 00:14:05,730
processus-là.

184
00:14:09,330 --> 00:14:15,360
En d'autres termes, notre conception
aujourd'hui de la communication

185
00:14:16,410 --> 00:14:17,460
est le produit d'une histoire.

186
00:14:18,270 --> 00:14:21,510
Ceux qui veulent stigmatiser la
communication comme étant le nouveau

187
00:14:21,710 --> 00:14:27,870
nom donné à la propagande,
vont insister sur cette transmission

188
00:14:28,070 --> 00:14:29,580
de messages du haut vers le bas.

189
00:14:29,880 --> 00:14:35,250
Ceux qui veulent inscrire supposément
la communication dans une autre

190
00:14:35,450 --> 00:14:39,720
modernité de nos rapports sociaux,
vont insister sur le partage,

191
00:14:39,920 --> 00:14:40,740
la mise en commun, l'union.

192
00:14:44,550 --> 00:14:46,770
Certains vont dire que la
communication, par exemple,

193
00:14:46,970 --> 00:14:50,880
va faciliter l'émergence d'une
culture d'entreprise dans les

194
00:14:51,080 --> 00:14:51,840
organisations, etc.

195
00:14:52,040 --> 00:14:54,780
Parle-t-on de la même chose ?

196
00:14:56,320 --> 00:14:57,080
Pas tout à fait, justement.

197
00:14:59,010 --> 00:15:02,850
Et on en reparlera, cela va sans dire.

198
00:15:03,540 --> 00:15:07,860
Mais il n'en reste pas moins que
notre conception dominante aujourd'hui,

199
00:15:08,280 --> 00:15:12,920
c'est une conception hydraulique,
pour reprendre la formule d'Yves

200
00:15:13,120 --> 00:15:13,880
Winkin.

201
00:15:14,080 --> 00:15:19,050
Il utilise une autre métaphore
dans ses ouvrages, il parle de

202
00:15:19,250 --> 00:15:21,270
vision ou de conception télégraphique.

203
00:15:21,600 --> 00:15:25,470
Elle est peut-être plus parlante
pour vous : un émetteur,

204
00:15:25,670 --> 00:15:28,140
un récepteur, un message qui se
transmet.

205
00:15:28,340 --> 00:15:36,990
On va revenir, dans une vidéo suivante,
sur cette conception télégraphique,

206
00:15:38,880 --> 00:15:41,790
qui nous permettra de déboucher
sur une autre conception qu'il

207
00:15:41,990 --> 00:15:44,760
prône de son côté, et qui est très
stimulante intellectuellement,

208
00:15:45,120 --> 00:15:48,960
et qu'il nomme une conception
orchestrale de la communication.

209
00:15:49,160 --> 00:15:49,950
À très vite !