1
00:00:06,160 --> 00:00:06,920
Bonjour.

2
00:00:07,120 --> 00:00:12,130
Nous allons aujourd'hui revenir
sur cette catégorie que j'avais

3
00:00:12,460 --> 00:00:16,990
à peine explicitée en présentation
de ce cours Communication des

4
00:00:17,190 --> 00:00:17,950
organisations.

5
00:00:18,150 --> 00:00:23,050
Je vous rappelle que dans ce chapitre
portant sur ces mots qu'il nous

6
00:00:23,250 --> 00:00:26,770
faut éclairer, qu'il nous faut
expliciter, nous avons d'abord,

7
00:00:27,010 --> 00:00:30,040
dans une première section,
réfléchi à ce qu'était la

8
00:00:30,240 --> 00:00:33,910
communication, dans une deuxième
section, réfléchi à ce qu'était

9
00:00:34,110 --> 00:00:39,100
une organisation, proposé cette
grille de lecture qu'a forgée Michel

10
00:00:39,300 --> 00:00:43,390
Crozier, le fondateur de la sociologie
des organisations en France.

11
00:00:44,470 --> 00:00:49,900
Tentons maintenant de rassembler
ces deux morceaux dans une troisième

12
00:00:50,100 --> 00:00:50,860
section.

13
00:00:51,060 --> 00:00:54,520
Réfléchissons à cette catégorie
Communication des organisations

14
00:00:55,240 --> 00:01:01,690
et voyons à la fois ce que l'on
peut en dire dans la discipline

15
00:01:01,900 --> 00:01:07,090
Sciences de l'information et de
la communication, ce que l'on peut

16
00:01:07,290 --> 00:01:13,030
en dire aussi aux marges ou dans
d'autres disciplines.

17
00:01:13,230 --> 00:01:17,200
Ça, je le ferai à l'extrême marge.

18
00:01:17,400 --> 00:01:23,980
Puis, en fait, ce que j'entends par là,

19
00:01:24,180 --> 00:01:26,500
je vous l'ai déjà dit,
mais je le reformulerai en quelques

20
00:01:27,910 --> 00:01:29,100
phrases ramassées.  

21
00:01:32,320 --> 00:01:37,660
Ce terme Communication des
organisations est un terme piégé

22
00:01:37,860 --> 00:01:43,660
pour les universitaires,
parce qu'il reprend des mots communs

23
00:01:45,130 --> 00:01:50,050
qui sont retenus par les experts
des organisations sous l'angle

24
00:01:50,250 --> 00:01:51,120
de la communication.

25
00:01:51,640 --> 00:01:56,050
Vous avez commencé à le comprendre
au fil des séances de sciences

26
00:01:56,250 --> 00:02:02,260
sociales qui vous ont été délivrées,
les spécialistes de sciences sociales,

27
00:02:02,460 --> 00:02:06,240
de sociologie en particulier,
aiment – avec de bons arguments

28
00:02:06,440 --> 00:02:11,380
– mettre à distance les catégories
du monde commun, éviter les pièges

29
00:02:11,580 --> 00:02:16,540
qu'il renferme, mettre à distance
leur regard par rapport au regard

30
00:02:17,380 --> 00:02:21,400
qui est celui des experts,
étant entendu qu'on est dans une

31
00:02:21,600 --> 00:02:24,460
situation encore plus complexe ici,
puisque historiquement,

32
00:02:26,440 --> 00:02:32,200
ceux qui, en sciences de l'information
et de la communication,

33
00:02:32,400 --> 00:02:35,380
ont réfléchi à cette catégorie
communication des organisations,

34
00:02:35,580 --> 00:02:42,310
quitte – on va le voir – à en proposer
d'autres ; ont souhaité travailler

35
00:02:42,550 --> 00:02:46,900
avec des experts, pas avec tous
les experts, avec ceux qui souhaitaient

36
00:02:47,680 --> 00:02:52,600
échanger avec des universitaires,
adopter un regard réflexif sur

37
00:02:52,800 --> 00:02:53,560
leur pratique.

38
00:02:53,760 --> 00:02:59,050
Mais, il n'empêche, c'est une alliance
en quelque sorte avec plein de

39
00:02:59,250 --> 00:03:02,950
guillemets qui ne va pas de soi
et qui n'existe pas dans tous les

40
00:03:03,150 --> 00:03:07,840
univers scientifiques et sur tous
les objets de recherche.  

41
00:03:10,000 --> 00:03:18,580
Je vais ici reprendre rapidement
les propos qu'une femme,

42
00:03:18,790 --> 00:03:22,330
professeure en Sciences de
l'Information et de la Communication

43
00:03:22,570 --> 00:03:26,500
au CELSA – ex-Paris IV,
aujourd'hui Sorbonne Université –,

44
00:03:27,460 --> 00:03:32,200
a consacré à cette question :
la communication des organisations.

45
00:03:34,480 --> 00:03:37,750
Cette femme a pour nom Nicole
d'Almeida.

46
00:03:39,520 --> 00:03:46,750
Elle l'a fait avec une autre personne

47
00:03:47,080 --> 00:03:55,390
en 2014 – cela date déjà – dans
un chapitre d'un ouvrage proposé

48
00:03:55,690 --> 00:04:04,510
par Stéphane Olivesi qui s'est

49
00:04:04,710 --> 00:04:10,120
proposé de réfléchir avec d'autres
sur ce qu'était la discipline,

50
00:04:10,420 --> 00:04:12,820
ses champs de recherche,
ses méthodes potentielles.

51
00:04:13,450 --> 00:04:16,420
Deux ouvrages qui sont parus aux
Presses Universitaires de Lyon.  

52
00:04:18,040 --> 00:04:20,320
Ce que dit Nicole d'Almeida n'a
pas vieilli.

53
00:04:23,440 --> 00:04:28,420
Commençons par une citation un
peu longue, mais qui va vous permettre

54
00:04:28,620 --> 00:04:34,210
de comprendre ce que l'on entend
par communication des organisations

55
00:04:34,410 --> 00:04:40,810
en règle générale, ou plus exactement
ce qu'elle entend par communication

56
00:04:41,260 --> 00:04:42,430
organisationnelle.

57
00:04:42,630 --> 00:04:47,830
Intéressante cette volonté de ne
pas employer les mots de la pratique,

58
00:04:48,580 --> 00:04:54,220
d'adopter une démarche un peu
distinctive par rapport au monde

59
00:04:54,420 --> 00:04:55,180
social.

60
00:04:56,830 --> 00:04:59,590
Donc, elle nous dit en creux :
"moi je ne fais pas de la communication

61
00:04:59,790 --> 00:05:00,550
des organisations".

62
00:05:00,750 --> 00:05:04,510
Vous voyez, donc que ce cours la
met très mal à l'aise puisqu'il

63
00:05:04,710 --> 00:05:08,500
porte le titre de communication
des organisations et il est certain

64
00:05:08,700 --> 00:05:11,410
que si Nicole d'Almeida,
qui est une collègue,

65
00:05:11,610 --> 00:05:14,500
était une collègue à l'Institut
Français de Presse, elle aurait

66
00:05:14,700 --> 00:05:16,270
baptisé autrement son cours.

67
00:05:16,470 --> 00:05:19,300
Elle l'aurait nommé la communication
organisationnelle.

68
00:05:19,500 --> 00:05:20,350
Qu'entend-elle par-là ?  

69
00:05:20,550 --> 00:05:26,440
"La communication organisationnelle
englobe" , écrit-elle,"les dispositifs,

70
00:05:27,130 --> 00:05:32,140
les pratiques, les processus,
dispositifs, pratiques,

71
00:05:32,340 --> 00:05:38,260
processus communicationnels

72
00:05:40,360 --> 00:05:48,550
constitutifs des dynamiques de
construction sociale des

73
00:05:48,750 --> 00:05:49,510
organisations".

74
00:05:49,810 --> 00:05:54,130
Elle précise au sens large,
sous entendu toute forme d'organisation

75
00:05:54,330 --> 00:05:57,070
dans le privé, dans le public,
dans l'univers associatif.

76
00:05:59,620 --> 00:06:05,690
Des dispositifs, des pratiques,
des processus qui permettent de

77
00:06:05,890 --> 00:06:11,980
comprendre ces dynamiques qui

78
00:06:12,180 --> 00:06:15,280
permettent l'existence des
organisations.

79
00:06:17,230 --> 00:06:20,440
Elle précise que la définition
qu'elle nous propose,

80
00:06:20,640 --> 00:06:27,980
avec laquelle je suis largement
d'accord, sauf sur un point,

81
00:06:28,730 --> 00:06:34,990
c'est que le mot "acteur" est absent
de sa définition, même si il n'est

82
00:06:35,190 --> 00:06:37,810
pas impossible de l'entendre derrière
les pratiques.

83
00:06:38,010 --> 00:06:40,420
Mais quand même, le mot "acteur"
n'est pas présent.

84
00:06:40,620 --> 00:06:45,430
"Cette définition met l'accent",
précise-t-elle un peu plus loin,

85
00:06:45,630 --> 00:06:49,510
"sur les actes de communication
dans les organisations".

86
00:06:50,500 --> 00:06:52,810
Les actes de communication dans
les organisations.

87
00:06:54,070 --> 00:06:57,520
Pas illogique qu'en sciences de
l'information et de la communication,

88
00:06:57,720 --> 00:07:01,990
mettre d'abord l'accent sur les mots,
les actes de langage plus que sur

89
00:07:02,380 --> 00:07:03,730
les pratiques en tant que telles.

90
00:07:04,900 --> 00:07:09,820
Derrière le mot "acte de
communication", elle précise "langage,

91
00:07:10,020 --> 00:07:12,100
discours pratique".

92
00:07:12,370 --> 00:07:14,770
Pas trop ce que ce mot signifie
à dire vrai.

93
00:07:19,250 --> 00:07:25,430
Elle parle aussi un peu plus loin
de dispositifs informationnels et puis,

94
00:07:25,700 --> 00:07:30,800
de dispositifs communicationnels,
sans forcément distinguer les deux.

95
00:07:31,000 --> 00:07:40,410
Bref, elle a une autre formule

96
00:07:40,610 --> 00:07:43,800
que je trouve peut-être plus
intéressante, en tout cas,

97
00:07:44,000 --> 00:07:45,030
qui me parle plus.

98
00:07:45,230 --> 00:07:50,040
"Il y a lieu", précise-t-elle,
je cite, "de concevoir la communication

99
00:07:50,400 --> 00:07:51,220
des organisations".

100
00:07:51,420 --> 00:07:53,160
Tiens, c'est étonnant,
elle parle de communication des

101
00:07:53,360 --> 00:07:55,170
organisations cette fois-ci,
alors qu'elle nous a dit qu'il

102
00:07:55,370 --> 00:07:57,870
fallait parler de communication
organisationnelle.

103
00:07:58,440 --> 00:07:59,790
Je le dis avec le sourire.

104
00:07:59,990 --> 00:08:01,290
C'est dire que, vous voyez les mots.

105
00:08:01,490 --> 00:08:05,250
"Il y a lieu de concevoir la
communication des organisations

106
00:08:05,450 --> 00:08:11,910
comme un inlassable travail de
citation, de récitation de soi

107
00:08:13,800 --> 00:08:20,820
qui campe de l'ordre dans le désordre,
du sens dans l'incompréhensible,

108
00:08:22,290 --> 00:08:25,320
du continu dans le discontinu".

109
00:08:26,430 --> 00:08:28,200
Très belle formule au demeurant.

110
00:08:30,700 --> 00:08:34,390
En fait, ce qui l'intéresse,
c'est les mots, le langage,

111
00:08:34,590 --> 00:08:40,570
les actes de discours qui permettent
de construire de l'ordre,

112
00:08:40,770 --> 00:08:41,950
du sens, du continu.

113
00:08:45,460 --> 00:08:49,900
C'est assez stimulant
incontestablement, étant entendu

114
00:08:50,100 --> 00:08:54,220
que pour ma part, qui suis d'abord
de formation sociologique,

115
00:08:56,350 --> 00:08:58,690
je m'intéresse en étant aux sciences
de l'information et de la

116
00:08:58,890 --> 00:09:02,500
communication, bien entendu,
aux mots qui circulent,

117
00:09:02,700 --> 00:09:08,470
aux actes de communication,
mais mon approche n'est pas une

118
00:09:08,670 --> 00:09:12,880
approche qu'on pourrait qualifier,
comme le disent beaucoup de

119
00:09:13,080 --> 00:09:15,760
spécialistes en sciences de
l'information et de la communication,

120
00:09:15,960 --> 00:09:19,410
une approche communicationnelle
des organisations.

121
00:09:19,610 --> 00:09:23,470
Elle s'intéresse plutôt aux acteurs
en tant qu'ils construisent leur

122
00:09:23,670 --> 00:09:25,210
légitimité dans les interactions.

123
00:09:25,840 --> 00:09:26,600
On y reviendra.   

124
00:09:30,190 --> 00:09:34,060
Nicole d'Almeida, une fois ces
propositions faites,

125
00:09:35,470 --> 00:09:43,030
nous propose d'en venir à la genèse
de cette branche de recherche qui

126
00:09:43,230 --> 00:09:46,060
est très présente en sciences de
l'information et de la communication.

127
00:09:47,770 --> 00:09:53,470
Elle souligne combien la communication
organisationnelle ou autre

128
00:09:53,670 --> 00:09:59,140
communication des organisations
est très redevable de notre auteur,

129
00:09:59,340 --> 00:10:04,270
si je puis dire, Michel Crozier,
le fondateur donc de la sociologie

130
00:10:04,470 --> 00:10:05,230
des organisations.

131
00:10:05,430 --> 00:10:09,790
Mais, elle ajoute aussitôt que
la communication organisationnelle

132
00:10:09,990 --> 00:10:13,390
emprunte à la psychologie sociale,
aux sciences économiques,

133
00:10:13,590 --> 00:10:16,540
aux sciences de gestion,
à la sociologie du travail,

134
00:10:16,740 --> 00:10:17,500
etc.

135
00:10:17,700 --> 00:10:25,180
Bref, que la communication
organisationnelle a une dimension

136
00:10:25,380 --> 00:10:26,410
interdisciplinaire.

137
00:10:30,100 --> 00:10:33,100
Autant vous dire que l'ambition
est considérable et que la mienne

138
00:10:33,300 --> 00:10:34,060
est plus modeste.

139
00:10:36,400 --> 00:10:41,560
Elle ne peut, dans cet article
que s'interroger sur la place des

140
00:10:41,760 --> 00:10:49,300
professionnels, la place des réflexions
sur ces questions.

141
00:10:52,050 --> 00:10:56,460
Alors évidemment, elle le dit,
il ne s'agit pas seulement de rendre

142
00:10:56,660 --> 00:10:58,530
compte des pratiques professionnelles.

143
00:10:58,830 --> 00:11:05,700
Il ne s'agit pas seulement de

144
00:11:05,900 --> 00:11:10,470
reproduire leur catégorie
d'entendement, leur manière de penser.

145
00:11:10,670 --> 00:11:17,310
Non, il s'agit d'avoir une approche
critique avec ces acteurs.

146
00:11:21,520 --> 00:11:26,740
Et c'est là où elle nous redit
que la communication des organisations

147
00:11:26,940 --> 00:11:29,840
n'est pas le bon terme qu'il serait
nécessaire d'utiliser,

148
00:11:30,040 --> 00:11:36,070
mais celui de communication
organisationnelle, parce que la

149
00:11:36,270 --> 00:11:40,030
communication des organisations
entendue comme une pratique d'acteurs

150
00:11:40,230 --> 00:11:44,830
en situation dans le monde social
– les communicants, faisons simple

151
00:11:45,910 --> 00:11:51,640
– et c'est une belle formule avec
laquelle je suis en accord,

152
00:11:52,000 --> 00:11:59,140
est une ingénierie symbolique faite
d'euphémisation des rapports de force.

153
00:11:59,800 --> 00:12:00,560
On l'a déjà dit.

154
00:12:02,800 --> 00:12:04,480
Crozier nous l'a montré.

155
00:12:04,680 --> 00:12:07,030
Il y a des rapports de force,
des rapports de pouvoir,

156
00:12:08,620 --> 00:12:14,110
des blocages, des pathologies,
des dysfonctionnements.

157
00:12:14,310 --> 00:12:19,400
Bref, à quoi sert un communicant,

158
00:12:19,600 --> 00:12:23,000
si j'utilise un questionnement
fonctionnaliste dépassé ?

159
00:12:23,200 --> 00:12:28,850
Précisément, à euphémiser les rapports
de force, à faire comme si ce qui

160
00:12:29,050 --> 00:12:34,910
était commun était plus important
que ce qui était de l'ordre du

161
00:12:35,110 --> 00:12:35,870
dissemblable.

162
00:12:37,100 --> 00:12:43,910
Pas seulement les communicants
qui sont dans ces services en charge

163
00:12:45,470 --> 00:12:50,880
de construire des images positives
attractives, ne sont évidemment

164
00:12:51,080 --> 00:12:54,320
pas là pour révéler le mode de
fonctionnement ordinaire de

165
00:12:54,520 --> 00:12:58,130
l'organisation, c'est-à-dire un
mode de fonctionnement construit

166
00:12:58,330 --> 00:12:59,240
par des rapports de force.

167
00:12:59,960 --> 00:13:02,840
Ils sont là pour euphémiser les
rapports de force.

168
00:13:04,040 --> 00:13:13,310
D'où la grande difficulté de ces
chercheurs qui tentent de réfléchir

169
00:13:13,510 --> 00:13:20,390
sur les organisations et leur
communication sans rejeter les

170
00:13:20,590 --> 00:13:25,430
praticiens, en en associant un
certain nombre, mais en ne voulant

171
00:13:25,630 --> 00:13:32,560
surtout pas qu'on leur reproche
de participer à cette ingénierie

172
00:13:32,760 --> 00:13:35,170
symbolique d'euphémisation des
rapports de force.

173
00:13:38,150 --> 00:13:42,470
Vous comprenez pourquoi le mot
communication organisationnelle

174
00:13:42,670 --> 00:13:46,330
est beaucoup plus attractif pour eux.  

175
00:13:46,530 --> 00:13:48,620
"Parler de communication
organisationnelle", ajoute-t-elle

176
00:13:49,550 --> 00:13:54,650
encore un peu plus loin,
"c'est se départir des lectures

177
00:13:54,850 --> 00:13:56,870
et des pratiques professionnelles".

178
00:13:57,070 --> 00:14:06,230
Peut-être si j'étais ironique et

179
00:14:06,430 --> 00:14:09,530
stigmatisant stupidement,
je pourrais dire que c'est un peu

180
00:14:10,310 --> 00:14:11,070
une amulette.

181
00:14:12,650 --> 00:14:16,910
Dire communication organisationnelle
ne résout pas le problème.

182
00:14:17,110 --> 00:14:21,410
Mais, il est vrai que dire
communication organisationnelle

183
00:14:21,740 --> 00:14:25,670
est une autre façon de rappeler
que le rôle des universitaires

184
00:14:26,180 --> 00:14:29,600
n'est pas de participer à cette
euphémisation des rapports de force,

185
00:14:29,800 --> 00:14:35,990
mais de décrire la façon dont la
communication des et dans les

186
00:14:36,190 --> 00:14:41,290
organisations, y participe

187
00:14:41,620 --> 00:14:42,380
précisément.  

188
00:14:47,090 --> 00:14:54,050
Aujourd'hui, il existe une revue
Communication et Organisation qui

189
00:14:55,280 --> 00:14:59,000
est une sorte de socle de la
communication organisationnelle.

190
00:15:00,020 --> 00:15:08,480
A Bordeaux, il y a eu plusieurs
groupes de recherche qui ont existé

191
00:15:08,680 --> 00:15:10,130
ou existent toujours.

192
00:15:10,670 --> 00:15:14,150
Organisation et communication est
un groupe de recherche

193
00:15:14,350 --> 00:15:16,880
incontestablement en sciences de
l'information et de la communication,

194
00:15:18,740 --> 00:15:21,830
assez phare par rapport à d'autres.  

195
00:15:26,720 --> 00:15:31,940
Dans une formule qui ramasse ce

196
00:15:32,140 --> 00:15:35,600
qu'elles souhaitent dire,
Nicole d'Almeida et sa collègue

197
00:15:35,800 --> 00:15:41,240
concluent par le fait que la
communication organisationnelle,

198
00:15:41,440 --> 00:15:46,610
c'est bien la science des chercheurs,
même si les praticiens réflexifs

199
00:15:46,810 --> 00:15:53,210
sont bienvenus pour réfléchir avec
les chercheurs à l'analyse des

200
00:15:53,410 --> 00:15:54,170
organisations.

201
00:15:54,370 --> 00:16:02,210
Mais, elles soulignent en même
temps que les pratiques et les

202
00:16:02,410 --> 00:16:07,550
professionnels se situent dans
ce qu'elles appellent "les

203
00:16:07,750 --> 00:16:09,440
organisations communicantes".

204
00:16:12,110 --> 00:16:18,590
La communication des organisations,
ce serait donc cette branche du

205
00:16:18,790 --> 00:16:23,150
monde social – si j'ose dire –
ce segment du monde social qui

206
00:16:24,200 --> 00:16:30,280
réfléchit par les seuls praticiens
sur les organisations communicantes.

207
00:16:30,480 --> 00:16:32,270
Alors, ce n'est pas ce que je fais,
vous l'avez compris ici.

208
00:16:33,890 --> 00:16:35,450
Je pourrais nommer tout à fait.

209
00:16:35,650 --> 00:16:37,520
Je ne l'ai pas fait pour de bonnes
et de mauvaises raisons,

210
00:16:37,970 --> 00:16:40,080
en particulier parce que la maquette
n'est pas celle-ci ici.

211
00:16:40,940 --> 00:16:43,440
J'aurais pu très bien dire
communication organisationnelle.

212
00:16:43,940 --> 00:16:52,520
Je dis communication des organisations
parce que j'oserais dire ne tombons

213
00:16:52,720 --> 00:16:54,680
pas dans les pièges du nominalisme.

214
00:16:55,670 --> 00:17:00,290
Mais oui, du point de vue scientifique,
prenons des distances avec les

215
00:17:00,490 --> 00:17:05,570
pratiques des professionnels,
sauf que ces chercheurs ont d'autant

216
00:17:05,770 --> 00:17:09,890
plus besoin de mettre à distance
certaines pratiques qu'ils associent

217
00:17:10,090 --> 00:17:11,390
d'autres professionnels avec eux.

218
00:17:11,870 --> 00:17:12,680
Ce n'est pas mon cas.  

219
00:17:15,960 --> 00:17:22,170
Cela nous dit, cet article des
champs de recherche, les actes

220
00:17:22,370 --> 00:17:27,240
de communication faits de pratiques,
de mots qui circulent,

221
00:17:28,050 --> 00:17:29,820
de dispositifs langagiers,
etc.

222
00:17:35,540 --> 00:17:40,550
cela nous dit, à mon sens,
insuffisamment qu'il faut travailler

223
00:17:40,750 --> 00:17:45,070
sur les acteurs qui certes,
mobilisent des mots.

224
00:17:45,270 --> 00:17:47,240
On est en Sciences de l'Information
et de la Communication,

225
00:17:47,450 --> 00:17:51,590
ces mots sont décisifs à intégrer,
mais ils sont portés par des acteurs

226
00:17:51,790 --> 00:17:59,270
qui sont situés socialement,
qui jouent et adoptent des rôles

227
00:17:59,470 --> 00:18:00,230
sociaux.

228
00:18:00,430 --> 00:18:01,190
On va en reparler bientôt.

229
00:18:01,390 --> 00:18:08,180
Ce qu'il faut que vous ayez en tête,
c'est que la vision de Nicole d'Almeida

230
00:18:08,380 --> 00:18:16,120
au CELSA donc, est représentative
de la plupart des travaux en Sciences

231
00:18:16,320 --> 00:18:19,340
de l'Information et de la Communication
ou en communication des organisations

232
00:18:19,540 --> 00:18:25,360
ou communication organisationnelle,
mais que certains vont beaucoup

233
00:18:25,560 --> 00:18:28,030
plus loin que cela.

234
00:18:28,540 --> 00:18:30,520
Je vais prendre un exemple.

235
00:18:33,460 --> 00:18:37,310
En 2014 je crois, est paru dans
la collection Repères,

236
00:18:38,340 --> 00:18:41,410
Éditions La Découverte,
un petit livre.

237
00:18:41,610 --> 00:18:44,860
Tiens, il n'y avait pas pourtant
la communication organisationnelle,

238
00:18:45,060 --> 00:18:46,870
mais la communication des
organisations.

239
00:18:47,070 --> 00:18:53,410
Peut-être parce que l'éditeur pensait
ce titre "plus vendeur",

240
00:18:53,610 --> 00:18:56,020
entre guillemets, plus compréhensible
immédiatement certainement,

241
00:18:56,220 --> 00:18:56,980
peut-être pas.

242
00:18:58,660 --> 00:19:05,920
Je ne connais pas les auteurs,
Bertrand Fauré et Nicolas Arnaud.

243
00:19:14,130 --> 00:19:19,470
Leur objet, pour le dire autrement,
sur quoi se proposent t-ils de

244
00:19:19,670 --> 00:19:20,430
travailler ?

245
00:19:21,300 --> 00:19:24,630
Un peu la même chose,
mais dit de manière a priori plus

246
00:19:24,930 --> 00:19:29,160
resserrée, puisqu'ils se proposent
de travailler sur les dimensions,

247
00:19:29,700 --> 00:19:32,130
je cite, "langagières et discursives".

248
00:19:35,280 --> 00:19:40,280
Eux proposent, comme Nicole d'Almeida

249
00:19:40,480 --> 00:19:43,590
d'ailleurs, de travailler sur la
communication organisante,

250
00:19:45,080 --> 00:19:47,200
la communication en tant qu'elle
est organisante.

251
00:19:51,540 --> 00:19:55,700
Une citation, ils partent de cette
idée "qu'il est", je cite,"difficile

252
00:19:57,060 --> 00:20:02,190
de dire qu'une organisation existe
si ses membres ne communiquent

253
00:20:02,390 --> 00:20:05,210
pas entre eux d'une façon ou d'une
autre.

254
00:20:05,410 --> 00:20:09,290
Vous pourriez me dire So what ?

255
00:20:09,490 --> 00:20:13,940
"Difficile de dire qu'une organisation
existe si ses membres ne communiquent

256
00:20:14,140 --> 00:20:17,000
pas entre eux d'une façon ou d'une
autre".

257
00:20:18,680 --> 00:20:22,100
En même temps, cette citation qui
est au départ du livre,

258
00:20:24,170 --> 00:20:30,650
nous dit l'extrême variété des

259
00:20:30,850 --> 00:20:38,060
travaux qui peuvent avoir cours
dans ce champ de recherche

260
00:20:38,420 --> 00:20:40,520
communication organisationnelle,
communication organisante,

261
00:20:41,090 --> 00:20:43,640
communication des organisations,
peu importe ici.

262
00:20:46,720 --> 00:20:51,580
Nous dit aussi, une fois de plus,
que peut-être la dimension proprement

263
00:20:51,780 --> 00:20:58,570
sociologique a été, pas forcément
oubliée par tous et par tous dans

264
00:20:58,770 --> 00:21:00,820
les mêmes proportions,
mais n'est pas forcément centrale,

265
00:21:01,020 --> 00:21:02,770
contrairement à ce que j'essaye
de faire pour ma part.

266
00:21:05,260 --> 00:21:13,300
La citation surtout nous dit que
ces chercheurs ont un champ de

267
00:21:13,500 --> 00:21:19,210
recherche beaucoup plus large que
ce que je vous ai proposé ici.

268
00:21:19,410 --> 00:21:21,730
Certes, j'ai réfléchi sur la
communication, étant entendu que

269
00:21:21,930 --> 00:21:26,980
ce cours est composé de peu d'heures
d'enseignement, qu'on aurait pu

270
00:21:27,180 --> 00:21:27,940
faire autre chose.

271
00:21:29,200 --> 00:21:31,720
Mais vous l'avez compris,
ce qui m'intéresse, parce que j'ai

272
00:21:31,920 --> 00:21:36,970
beaucoup travaillé là-dessus,
c'est ces acteurs qui,

273
00:21:38,350 --> 00:21:42,820
dans les organisations,
sont en charge de ce qu'on appelle

274
00:21:43,020 --> 00:21:48,310
la communication : les Dir Com,
les attachés de presse,

275
00:21:48,510 --> 00:21:49,870
les journalistes d'entreprises,
etc.

276
00:21:51,940 --> 00:21:59,200
Je ne m'intéresse pas à tous les
actes de communication dans les

277
00:21:59,400 --> 00:22:06,640
interactions, même s'il est clair
que la sociologie des organisations

278
00:22:06,840 --> 00:22:10,420
et Michel Crozier en particulier,
en nous rappelant l'importance

279
00:22:10,620 --> 00:22:15,280
de cette écoute et de cette
communication interpersonnelle

280
00:22:16,450 --> 00:22:20,140
qui n'a de sens que si elle met
à jour les rapports de forces,

281
00:22:20,470 --> 00:22:22,240
pas si elle les euphémise.

282
00:22:22,440 --> 00:22:27,910
Attention, rappelez-vous bien cette
leçon croziérienne, étant entendu

283
00:22:28,110 --> 00:22:32,890
que je sais que tout cela existe,
mais un chercheur ne peut pas tout

284
00:22:33,090 --> 00:22:33,850
faire.  

285
00:22:34,050 --> 00:22:36,040
Je vais vous prendre une illustration.

286
00:22:38,810 --> 00:22:49,670
A un moment, nos deux auteurs prennent
le temps de dire qu'en communication

287
00:22:49,870 --> 00:22:53,300
organisationnelle, on peut tout
à fait prendre pour objet de recherche

288
00:22:53,500 --> 00:22:56,390
la façon dont dans une organisation,
on se dit bonjour.

289
00:22:57,800 --> 00:22:58,560
Ils ont raison.

290
00:22:59,720 --> 00:23:00,620
C'est un sujet passionnant.

291
00:23:01,580 --> 00:23:02,480
Comment se dit-on bonjour ?

292
00:23:03,800 --> 00:23:04,960
Se dit-on bonjour d'ailleurs ?

293
00:23:07,520 --> 00:23:08,780
Qui se dit bonjour ?

294
00:23:09,470 --> 00:23:13,690
Lorsqu'on rentre dans un open space,
lorsqu'on rencontre des confrères,

295
00:23:13,890 --> 00:23:20,040
leur dit-on à tous bonjour et tous
nous disent-ils bonjour ?

296
00:23:20,240 --> 00:23:23,990
Non, évidemment et la façon d'être,
de se tenir, de considérer l'autre

297
00:23:24,190 --> 00:23:29,990
à travers ce mot qui semble de
peu d'importance, mais qui peut

298
00:23:30,190 --> 00:23:33,140
produire des effets considérables
dans ce qu'il indique,

299
00:23:33,920 --> 00:23:38,180
l'analyse de ce mot et de ces pratiques
langagières est évidemment extrêmement

300
00:23:38,380 --> 00:23:39,140
stimulante.

301
00:23:39,340 --> 00:23:44,690
Mais dire qu'une étude en communication
organisationnelle peut s'intéresser

302
00:23:44,890 --> 00:23:49,700
à la façon de dire bonjour est
évidemment offrir un spectre de

303
00:23:49,900 --> 00:23:53,510
recherche beaucoup plus large que
celui que j'ai fait jusqu'ici.

304
00:23:53,710 --> 00:23:59,930
Vous avez vu qu'on a en fait réfléchi
à la façon dont on pouvait réfléchir

305
00:24:00,130 --> 00:24:05,360
sur les métiers de la communication,
ce que nous allons faire dans le

306
00:24:05,560 --> 00:24:11,840
prochain chapitre justement,
en expliquant qu'on pouvait réfléchir

307
00:24:12,040 --> 00:24:16,040
sur des mots : communication,
organisation, communication des

308
00:24:16,240 --> 00:24:20,690
organisations, des mots à expliciter,
à expliquer et que nous pouvions

309
00:24:20,890 --> 00:24:22,340
aussi réfléchir sur des rôles.

310
00:24:24,170 --> 00:24:26,660
C'est ce que nous ferons dans une
prochaine vidéo.

311
00:24:26,860 --> 00:24:27,620
Merci.

312
00:24:27,820 --> 00:24:28,580
À très vite !