1
00:00:05,650 --> 00:00:09,130
Dans cette seconde partie du cours,
nous allons aborder les enjeux

2
00:00:09,330 --> 00:00:13,450
entre cognition, processus cognitif
et numérique sous un angle un peu

3
00:00:13,650 --> 00:00:14,410
différent.

4
00:00:14,610 --> 00:00:17,800
Nous allons nous concentrer sur
les réseaux sociaux et la manière

5
00:00:18,000 --> 00:00:21,400
dont les réseaux sociaux vont créer,
chez leurs utilisateurs,

6
00:00:21,700 --> 00:00:27,760
un ensemble de processus psychologiques
cognitifs comme la cyberdépendance

7
00:00:27,960 --> 00:00:32,860
ou comme des processus de dépréciation,
et comment ces mécanismes

8
00:00:33,060 --> 00:00:36,520
psychologiques et cognitifs
correspondent à ce qu’on appelle

9
00:00:36,880 --> 00:00:38,080
l’économie de l’attention.

10
00:00:38,280 --> 00:00:41,620
L’économie de l’attention appliquée
aux réseaux sociaux,

11
00:00:41,820 --> 00:00:45,790
c’est l’idée que les réseaux sociaux
cherchent à nous garder captifs.

12
00:00:45,990 --> 00:00:52,090
Lorsqu’on pense à Facebook,
Instagram, TikTok, Twitter ou YouTube,

13
00:00:52,360 --> 00:00:56,500
leur logique commune est de faire
en sorte que nous passions le plus

14
00:00:56,700 --> 00:00:58,390
de temps possible à les utiliser.

15
00:00:58,590 --> 00:00:59,350
Pourquoi ?

16
00:00:59,680 --> 00:01:03,490
Parce que plus nous restons longtemps
sur ces plateformes et plus nous

17
00:01:03,690 --> 00:01:06,010
sommes exposés à des contenus
publicitaires.

18
00:01:06,550 --> 00:01:09,220
Plus nous sommes exposés à des
contenus publicitaires et plus

19
00:01:09,420 --> 00:01:13,330
nous allons rapporter des revenus
publicitaires aux entreprises qui

20
00:01:13,530 --> 00:01:14,560
possèdent ces réseaux sociaux.

21
00:01:14,920 --> 00:01:17,260
L’économie de l’attention,
pour les réseaux sociaux,

22
00:01:17,460 --> 00:01:20,710
c’est cette idée de nous garder
captifs, de capter notre attention

23
00:01:20,910 --> 00:01:23,320
et de faire en sorte qu’on reste
sur les plateformes.

24
00:01:24,610 --> 00:01:29,110
Pour ce faire, ces plateformes
ont développé des techniques et

25
00:01:29,310 --> 00:01:33,850
des dispositifs numériques très
particuliers et très performants.

26
00:01:34,630 --> 00:01:36,340
Avant d’aborder ces dispositifs,
pourrait-on objecter,

27
00:01:36,540 --> 00:01:39,310
après tout, que ce n’est pas nouveau.

28
00:01:39,640 --> 00:01:43,570
Chercher à capter l’attention des
usagers, l’attention des spectateurs

29
00:01:43,900 --> 00:01:47,470
afin de la rentabiliser par le
biais de revenus publicitaires,

30
00:01:47,670 --> 00:01:51,820
c’est un peu le modèle économique
traditionnel des médias.

31
00:01:52,020 --> 00:01:52,780
Réfléchissons-y.

32
00:01:53,350 --> 00:01:59,500
Même à l’époque de l’âge d’or de
la presse au 19ᵉ siècle,

33
00:01:59,740 --> 00:02:05,920
les unes de presse rivalisaient
de unes sanguinolentes ou affriolantes

34
00:02:06,120 --> 00:02:07,690
pour donner envie aux gens de les
acheter.

35
00:02:07,890 --> 00:02:09,610
À la télévision, c’est la même chose.

36
00:02:09,810 --> 00:02:13,420
L’ancien PDG de TF1,
Patrick Le Lay, avait même parlé

37
00:02:13,660 --> 00:02:16,810
à une époque de temps de cerveau
disponible en disant que son métier,

38
00:02:17,010 --> 00:02:21,040
c’était de vendre du temps de cerveau
disponible à Coca-Cola.

39
00:02:21,240 --> 00:02:23,290
Qu’est-ce qui change vraiment avec
le numérique ?

40
00:02:23,490 --> 00:02:25,480
Qu’est-ce qui change vraiment avec
les réseaux sociaux ?

41
00:02:25,680 --> 00:02:29,470
Il change quelque chose de très
important qui est que du temps

42
00:02:29,670 --> 00:02:33,370
des médias traditionnels,
ce qui devait capter l’attention

43
00:02:33,570 --> 00:02:36,820
des spectateurs, des auditeurs
ou du public, c’étaient les contenus.

44
00:02:37,020 --> 00:02:40,510
C’étaient les contenus médiatiques
qui avaient ce rôle de capter

45
00:02:40,710 --> 00:02:42,820
l’attention et de rendre les usagers
captifs.

46
00:02:43,360 --> 00:02:45,790
Avec les réseaux sociaux,
ce ne sont plus les contenus qui

47
00:02:45,990 --> 00:02:48,400
comptent, ce sont les architectures
informationnelles, c’est-à-dire

48
00:02:51,010 --> 00:02:53,980
le fonctionnement même des réseaux
sociaux, leur design,

49
00:02:54,180 --> 00:02:56,110
leur conception technique.

50
00:02:56,950 --> 00:03:01,690
Cela a des conséquences très
importantes puisque les ingénieurs

51
00:03:01,890 --> 00:03:04,120
qui développent les technologies
que nous utilisons au quotidien

52
00:03:04,540 --> 00:03:09,640
vont chercher à développer des
dispositifs qui vont venir conforter

53
00:03:10,750 --> 00:03:14,110
un certain nombre de biais
psychologiques chez leurs usagers

54
00:03:14,530 --> 00:03:17,320
afin de leur donner l’envie de rester.

55
00:03:17,520 --> 00:03:19,570
Ce n’est pas un hasard.

56
00:03:19,770 --> 00:03:22,480
C’est ce qu’on appelle les technologies
persuasives.

57
00:03:22,680 --> 00:03:27,310
L’idée de technologie persuasive
a été développée à Stanford dans

58
00:03:27,510 --> 00:03:31,120
les années 90, dans le cadre d’un
laboratoire particulier.

59
00:03:31,600 --> 00:03:36,820
Le créateur de ce laboratoire cherchait
à influencer les comportements

60
00:03:37,020 --> 00:03:40,840
humains par la technologie,
mais dans l’idée du créateur de

61
00:03:41,040 --> 00:03:46,180
ce laboratoire, c’était que ces

62
00:03:46,380 --> 00:03:48,730
technologies puissent favoriser
des comportements vertueux.

63
00:03:49,150 --> 00:03:53,020
Par exemple, vous avez du mal à
vous mettre à faire du sport,

64
00:03:53,320 --> 00:03:55,990
vous allez avoir une application
qui va vous encourager à aller courir.

65
00:03:56,230 --> 00:03:58,720
Vous voulez arrêter de fumer,
vous allez avoir une application

66
00:03:58,920 --> 00:04:04,000
qui va vous manager,
chercher à vous encadrer pour que

67
00:04:04,200 --> 00:04:05,110
vous fumiez moins.

68
00:04:05,310 --> 00:04:07,900
C’était son optique des technologies
persuasives.

69
00:04:08,320 --> 00:04:13,060
Sauf que, étant lui-même un
psychologue, il a enseigné à ses

70
00:04:13,260 --> 00:04:17,620
élèves la manière d’utiliser des
technologies pour influencer les

71
00:04:17,820 --> 00:04:18,580
comportements humains.

72
00:04:19,030 --> 00:04:22,510
Dans sa classe à Stanford,
sont passés parmi les plus grands

73
00:04:22,710 --> 00:04:25,720
développeurs de la Silicon Valley,
qui ont ensuite travailler pour

74
00:04:25,920 --> 00:04:26,680
Facebook, Instagram,
Google.

75
00:04:28,570 --> 00:04:31,240
Ces ingénieurs, ces anciens élèves,
qu’est-ce qu’ils ont fait ?

76
00:04:31,720 --> 00:04:36,490
Ils ont utilisé ces techniques
afin de capter l’attention des

77
00:04:36,690 --> 00:04:39,790
usagers et de la rentabiliser sur
les réseaux sociaux.

78
00:04:40,180 --> 00:04:42,370
Le formateur en question du laboratoire
dont je vous parlais,

79
00:04:42,570 --> 00:04:48,550
c’est BJ Fogg, un chercheur très
connu dans le monde de la Silicon

80
00:04:48,750 --> 00:04:49,510
Valley.

81
00:04:49,710 --> 00:04:52,120
Comment les technologies captent
notre attention ?

82
00:04:52,320 --> 00:04:55,240
Comment les technologies développées
par les réseaux sociaux captent

83
00:04:55,440 --> 00:04:56,200
notre attention ?

84
00:04:56,410 --> 00:04:58,180
Il y a différents dispositifs qui
existent.

85
00:04:58,450 --> 00:05:04,860
Le plus connu, c’est celui du hook,
comme un crochet en anglais.

86
00:05:05,400 --> 00:05:10,350
Cette théorie du hook a justement
été développée par un ancien élève

87
00:05:10,550 --> 00:05:13,530
de BJ Fogg dans le laboratoire
de Stanford dont je vous parlais

88
00:05:13,730 --> 00:05:14,490
tout de suite.

89
00:05:14,760 --> 00:05:15,570
Comment ça fonctionne ?

90
00:05:15,770 --> 00:05:21,660
L’idée pour capter l’attention
d’un usager se déploie en quatre

91
00:05:21,860 --> 00:05:22,620
étapes.

92
00:05:22,830 --> 00:05:24,810
La première est celle du signal.

93
00:05:25,380 --> 00:05:27,180
En anglais, on parle de trigger.

94
00:05:27,380 --> 00:05:29,220
C’est la gâchette comme sur un
pistolet.

95
00:05:29,790 --> 00:05:34,440
Le signal, c’est la première étape
qui aura pour fonction de capter

96
00:05:34,640 --> 00:05:38,130
l’attention de quelqu’un qui fait
autre chose, par exemple une

97
00:05:38,330 --> 00:05:39,090
notification.

98
00:05:39,360 --> 00:05:42,990
Vous êtes en train d’écouter cette
vidéo et vous avez un bip qui sonne

99
00:05:43,190 --> 00:05:43,950
sur votre téléphone.

100
00:05:44,260 --> 00:05:47,790
Vous venez de recevoir une
notification, vous regardez.

101
00:05:47,990 --> 00:05:50,040
C’est une notification d'Instagram.

102
00:05:50,520 --> 00:05:51,280
Très bien.

103
00:05:51,480 --> 00:05:52,710
Deuxième étape, l’action.

104
00:05:53,760 --> 00:05:56,370
Ce signal implique de vous que
vous fassiez une action.

105
00:05:56,610 --> 00:05:59,670
En l’occurrence, une notification
de Instagram implique que vous

106
00:05:59,870 --> 00:06:04,200
cliquiez dessus pour charger
l’application et que vous alliez

107
00:06:04,400 --> 00:06:06,420
voir à quoi correspond ce signal.

108
00:06:07,350 --> 00:06:09,090
Troisième étape, la récompense.

109
00:06:09,960 --> 00:06:12,810
Parce que vous avez interrompu
ce que vous faisiez et que vous

110
00:06:13,010 --> 00:06:16,140
avez ouvert l’application,
on vous offre une récompense et

111
00:06:16,340 --> 00:06:20,310
la récompense, ce sera par exemple
un nouveau like sur une photo,

112
00:06:20,670 --> 00:06:24,570
un nouveau commentaire,
quelque chose qui va vous conforter

113
00:06:24,770 --> 00:06:25,590
ou vous faire plaisir.

114
00:06:27,030 --> 00:06:28,590
La quatrième étape, la dernière,
c’est l’investissement.

115
00:06:29,580 --> 00:06:31,110
Vous avez reçu votre récompense.

116
00:06:31,380 --> 00:06:35,880
On attend de vous que vous vous
investissiez à nouveau pour répondre

117
00:06:36,080 --> 00:06:36,840
à cette récompense.

118
00:06:37,040 --> 00:06:42,450
Par exemple, un ami vous a laissé
un avis sur une vidéo ou sur une photo.

119
00:06:42,780 --> 00:06:45,090
Vous allez prendre le temps de
lui répondre dans un nouveau

120
00:06:45,290 --> 00:06:46,050
commentaire.

121
00:06:46,260 --> 00:06:49,500
Ce faisant, en lui répondant,
vous allez créer une nouvelle

122
00:06:49,700 --> 00:06:51,570
notification chez cette personne.

123
00:06:52,830 --> 00:06:56,970
Le mécanisme du hook reprend avec
ce nouvel utilisateur.

124
00:06:57,170 --> 00:07:01,050
L’idée du hook, c’est vraiment
de capter l’attention dans une

125
00:07:01,250 --> 00:07:02,880
logique sans fin, perpétuelle.

126
00:07:03,300 --> 00:07:05,940
Parce que votre propre attention
est captée, vous allez réaliser

127
00:07:06,140 --> 00:07:09,090
une action qui va créer un nouveau
signal chez quelqu’un d’autre et

128
00:07:09,290 --> 00:07:10,050
ainsi de suite.

129
00:07:10,320 --> 00:07:15,390
Cette théorie, très connue en
marketing, vise justement à favoriser

130
00:07:15,600 --> 00:07:19,590
la captation de l’attention des
usagers sur internet et sur les

131
00:07:19,790 --> 00:07:20,550
réseaux sociaux.

132
00:07:21,330 --> 00:07:23,550
Le hook, c’est le mécanisme le
plus connu.

133
00:07:23,750 --> 00:07:24,570
Ce n’est pas le seul.

134
00:07:24,960 --> 00:07:29,580
Un autre mécanisme très connu,
c’est celui de la récompense aléatoire.

135
00:07:30,330 --> 00:07:33,750
La récompense aléatoire,
c’est l’idée qu’on a tendance à

136
00:07:33,950 --> 00:07:37,530
ouvrir souvent nos applications
de réseaux sociaux parce qu’on

137
00:07:37,950 --> 00:07:42,870
va voir s’il y a du nouveau :
est-ce qu’un ami a publié quelque

138
00:07:43,070 --> 00:07:43,830
chose ?

139
00:07:44,030 --> 00:07:48,180
Est-ce qu’il a réagi à un de nos
commentaires ou nos publications ?

140
00:07:48,630 --> 00:07:54,480
Lorsqu’on reçoit cette notification,
on a une récompense.

141
00:07:54,680 --> 00:07:58,440
Parfois, on ne la reçoit pas parce
qu’on va tellement de fois sur

142
00:07:58,640 --> 00:08:02,040
Instagram, qu’on n’a pas à chaque
fois une nouvelle notification.

143
00:08:02,910 --> 00:08:06,540
Cette idée de récompense aléatoire
repose sur une expérience très

144
00:08:06,740 --> 00:08:09,690
connue en psychologie qui s’appelle
l’expérience de Skinner.

145
00:08:09,890 --> 00:08:15,450
L’expérience de Skinner,
c’est un psychologue qui met un

146
00:08:15,650 --> 00:08:20,850
rat de laboratoire dans une cage,
qui lui propose un mécanisme pour

147
00:08:21,050 --> 00:08:21,810
se nourrir.

148
00:08:22,680 --> 00:08:26,220
Il y a un mécanisme sur lequel
il faut appuyer et à chaque fois

149
00:08:26,420 --> 00:08:31,200
que le rat appuie sur le bouton,
de la nourriture tombe d’une autre

150
00:08:31,400 --> 00:08:32,160
partie de la cage.

151
00:08:32,370 --> 00:08:36,360
Les rats étant des animaux très
intelligents, le rat en question

152
00:08:36,560 --> 00:08:38,430
va très vite comprendre qu’à chaque
fois qu’il appuie, il a de la

153
00:08:38,630 --> 00:08:39,390
nourriture.

154
00:08:39,590 --> 00:08:40,920
Quel va être le comportement du rat ?

155
00:08:41,640 --> 00:08:42,870
Un comportement très raisonnable.

156
00:08:43,070 --> 00:08:44,760
Puisqu’il a compris qu’à chaque
fois qu’il appuyait,

157
00:08:44,970 --> 00:08:48,690
il pouvait avoir une croquette,
il va manger à sa faim et il va

158
00:08:48,890 --> 00:08:49,650
s’arrêter de manger.

159
00:08:50,220 --> 00:08:57,690
Le psychologue va décider de rajouter
un autre élément dans l’expérience.

160
00:08:58,230 --> 00:09:01,140
Il va faire en sorte que quand
le rat appuie sur le bouton,

161
00:09:01,340 --> 00:09:04,410
parfois une croquette tombe et parfois,
il n’y a rien qui tombe.

162
00:09:04,610 --> 00:09:07,170
Qu’est-ce que ce mécanisme va
produire ?

163
00:09:07,560 --> 00:09:11,310
Il va produire chez le rat une
forme d’insécurité qui va se traduire

164
00:09:11,510 --> 00:09:16,050
par un comportement frénétique
d’appuyer sans cesse sur le bouton

165
00:09:17,160 --> 00:09:19,550
de peur que parfois,
il n’ait pas de récompense.

166
00:09:19,750 --> 00:09:24,270
C’est cette expérience qui a théorisé
la récompense aléatoire et qui

167
00:09:24,470 --> 00:09:27,450
a été utilisée dans plein de domaines
différents par la suite,

168
00:09:27,690 --> 00:09:29,340
notamment les machines à sous des
casinos.

169
00:09:29,540 --> 00:09:32,100
Qu’est-ce qui fait que vous recommencez
à chaque fois sur une machine à

170
00:09:32,300 --> 00:09:33,060
sous dans un casino ?

171
00:09:33,260 --> 00:09:36,240
C’est que parfois, vous allez être
récompensé, la plupart du temps non,

172
00:09:36,450 --> 00:09:40,440
mais vous continuez tant que vous
n’avez pas reçu votre récompense.

173
00:09:40,640 --> 00:09:43,050
C’est la même chose,
la récompense aléatoire sur les

174
00:09:43,250 --> 00:09:44,010
réseaux sociaux.

175
00:09:44,210 --> 00:09:46,770
On y va souvent parce que parfois,
on est récompensé, et parfois,

176
00:09:46,970 --> 00:09:47,730
on ne l’est pas.

177
00:09:47,930 --> 00:09:49,290
Ou sur les applications de rencontres.

178
00:09:49,560 --> 00:09:53,460
Parfois on a des matches avec un
autre profil, parfois on n’en a pas,

179
00:09:53,700 --> 00:09:56,310
mais on y va souvent dans l’espoir
d’avoir cette récompense,

180
00:09:57,210 --> 00:09:59,850
ce qui crée là aussi des formes
d’usages frénétiques.

181
00:10:00,840 --> 00:10:02,370
Je vous donne d’autres exemples
de mécanismes.

182
00:10:02,670 --> 00:10:04,860
Un autre mécanisme connu,
c’est le scroll infini.

183
00:10:05,060 --> 00:10:07,800
C’est l’idée que quand vous êtes
sur un réseau social,

184
00:10:08,160 --> 00:10:13,440
vous scrollez, vous faites défiler
votre fil d’actualité,

185
00:10:13,640 --> 00:10:16,000
mais ce défilement n’a jamais de fin.

186
00:10:16,200 --> 00:10:18,900
Vous pourriez passer 12 heures
à scroller votre fil d’actualité,

187
00:10:19,230 --> 00:10:22,770
il sera toujours nourri de publications
plus anciennes ou autres.

188
00:10:22,970 --> 00:10:25,020
C’est quelque chose d’assez nouveau.

189
00:10:25,740 --> 00:10:29,550
Un programme télé se termine,
un journal a une fin,

190
00:10:29,750 --> 00:10:32,640
un roman a une fin, les réseaux
sociaux n’ont pas de fin.

191
00:10:32,840 --> 00:10:38,250
Cela produit un effet qui est de
créer une parenthèse temporelle

192
00:10:38,450 --> 00:10:39,690
dans laquelle on ne voit pas le
temps défiler.

193
00:10:39,890 --> 00:10:42,720
Étant donné qu’il n’y a pas de fin,
il n’y a pas de repères temporels

194
00:10:42,920 --> 00:10:45,960
et on continue à scroller jusqu’à
en avoir assez.

195
00:10:46,770 --> 00:10:50,010
Autre mécanisme très connu,
le mécanisme de validation sociale.

196
00:10:50,340 --> 00:10:54,030
Là aussi, c’est un élément
psychologique très connu.

197
00:10:54,450 --> 00:11:03,030
On sait que notre estime de nous-même
est corrélée aux retours que les

198
00:11:03,230 --> 00:11:04,860
autres nous donnent sur nos
comportements.

199
00:11:05,340 --> 00:11:07,620
Si on vous dit que ce que vous
faites est nul à longueur de journée,

200
00:11:07,950 --> 00:11:10,320
vous aurez tendance à vous déprécier.

201
00:11:10,770 --> 00:11:12,450
Si on vous dit que ce que vous
faites est génial, à l’inverse,

202
00:11:12,690 --> 00:11:16,320
vous aurez tendance à avoir une
haute estime de vous-même.

203
00:11:16,520 --> 00:11:23,970
Instagram, c’est justement une
manière de mesurer et de quantifier

204
00:11:24,170 --> 00:11:25,710
ce mécanisme de validation sociale.

205
00:11:26,070 --> 00:11:28,740
Plus vous recevez de likes,
plus vous avez de partages,

206
00:11:28,940 --> 00:11:31,830
plus vous avez de commentaires
et plus forte sera votre estime

207
00:11:32,030 --> 00:11:36,060
de vous-même et plus vous considérerez
que vous avez de l’importance par

208
00:11:36,260 --> 00:11:40,230
rapport à la communauté au sein
de laquelle vous vous évaluez.

209
00:11:41,010 --> 00:11:42,870
Il existe une multitude d’autres
mécanismes.

210
00:11:43,270 --> 00:11:46,650
Ce que je vous invite à faire,
c’est lire un article de Tristan

211
00:11:46,850 --> 00:11:50,280
Harris, lui aussi un des anciens
élèves de BJ Fogg dont je vous

212
00:11:50,480 --> 00:11:54,360
ai parlé tout à l’heure,
dans lequel il liste tous les

213
00:11:54,560 --> 00:11:58,380
mécanismes de biais psychologiques
développés par les ingénieurs qui

214
00:11:58,580 --> 00:12:00,270
produisent les architectures des
réseaux sociaux.

215
00:12:00,600 --> 00:12:02,850
Je vous mettrai le lien pour y
avoir accès.

216
00:12:03,510 --> 00:12:07,770
Il faut savoir que ces mécanismes,
ces biais psychologiques peuvent

217
00:12:07,970 --> 00:12:09,660
avoir des conséquences assez graves.

218
00:12:10,020 --> 00:12:13,170
Par exemple, on sait que le
fonctionnement d'Instagram,

219
00:12:13,560 --> 00:12:17,940
avec ce mécanisme de validation
sociale, va créer des mécanismes

220
00:12:18,140 --> 00:12:21,150
très forts de dépréciation chez
les jeunes adolescents,

221
00:12:21,600 --> 00:12:24,780
notamment chez les jeunes adolescentes
puisque, a priori, les jeunes filles

222
00:12:24,980 --> 00:12:27,120
sont plus victimes que les jeunes
garçons.

223
00:12:27,660 --> 00:12:28,470
Comment ça marche ?

224
00:12:29,190 --> 00:12:37,410
On s’aperçoit que sur une application
comme Instagram, 0,1 % des abonnés

225
00:12:38,490 --> 00:12:42,060
produisent 50 % des contenus consommés.

226
00:12:42,780 --> 00:12:43,800
Je vous la refais dans l’autre sens.

227
00:12:44,000 --> 00:12:45,270
Qu’est-ce que ça veut dire ?

228
00:12:45,470 --> 00:12:49,440
50 % des contenus consommés sur
Instagram, des posts qui y sont vus,

229
00:12:49,640 --> 00:12:53,910
des publications qui y sont vues,
ont été produites par 0,1 % des

230
00:12:54,110 --> 00:12:57,810
abonnés, ceux qu’on appelle
régulièrement les influenceurs,

231
00:12:58,010 --> 00:13:00,570
ceux qui sont suivis par beaucoup
d’internautes.

232
00:13:00,770 --> 00:13:05,580
Ça a une conséquence importante
parce que les influenceurs ont

233
00:13:05,780 --> 00:13:08,070
tendance à montrer à quel point
ils ont une belle vie,

234
00:13:08,610 --> 00:13:12,960
ils évoluent dans un univers riche,
ils vont en voyage à l’étranger,

235
00:13:13,160 --> 00:13:16,980
des marques de mode leur envoient
des cadeaux à longueur de journée.

236
00:13:17,970 --> 00:13:22,860
Le fait que l’algorithme d'Instagram
nous montre en priorité les contenus

237
00:13:23,060 --> 00:13:27,240
postés par ces gens-là va créer
des mécanismes de comparaison

238
00:13:27,440 --> 00:13:28,200
dépréciative.

239
00:13:29,370 --> 00:13:33,630
Les utilisateurs d'Instagram comparent
leur propre vie à celle de ces

240
00:13:33,830 --> 00:13:37,260
utilisateurs et ils auront tendance
à dire que leur vie est moins belle

241
00:13:37,460 --> 00:13:41,820
et moins bonne et va créer parfois
des mécanismes de dépression par

242
00:13:42,020 --> 00:13:43,110
rapport à leur propre existence.

243
00:13:43,320 --> 00:13:46,140
Alors qu’évidemment,
les contenus publiés par les

244
00:13:46,340 --> 00:13:49,710
influenceurs ou par n’importe qui
sur Instagram ont toujours un côté

245
00:13:49,910 --> 00:13:50,670
factice.

246
00:13:50,870 --> 00:13:53,370
On essaye de mettre en scène sa vie,
ça ne correspond jamais vraiment

247
00:13:53,570 --> 00:13:54,330
à la réalité.

248
00:13:54,720 --> 00:13:59,730
En tout cas, des études montrent
que ce fonctionnement technique

249
00:13:59,930 --> 00:14:05,700
de Instagram crée de la dépréciation
chez les jeunes adolescentes,

250
00:14:05,900 --> 00:14:06,720
notamment aux États-Unis.

251
00:14:06,920 --> 00:14:12,720
Surtout, le premier phénomène que
créent ces mécanismes sont des

252
00:14:12,920 --> 00:14:16,920
phénomènes de cyberdépendance,
d’addiction aux réseaux sociaux,

253
00:14:17,120 --> 00:14:18,420
d’addiction à la technologie.

254
00:14:20,940 --> 00:14:24,930
En 2018, l’OMS, l’Organisation
mondiale de la santé,

255
00:14:27,150 --> 00:14:32,000
a reconnu la cyberaddiction comme
une forme d’addiction à part entière.

256
00:14:32,430 --> 00:14:36,930
Depuis 2018, c’est officiel,
la cyberaddiction est une addiction

257
00:14:37,130 --> 00:14:39,690
au même titre que l’addiction aux
drogues par exemple.

258
00:14:40,740 --> 00:14:44,670
Dans la nomenclature de l’OMS,
on distingue cinq différents types

259
00:14:45,360 --> 00:14:46,120
de cyberaddiction.

260
00:14:47,070 --> 00:14:50,220
On a d’abord l’addiction au porno
sur Internet, le fait de ne pas

261
00:14:50,420 --> 00:14:54,090
pouvoir s’empêcher d’aller consommer
du porno qui, comme chacun sait,

262
00:14:54,480 --> 00:14:56,850
est facilement accessible sur Internet.

263
00:14:57,480 --> 00:14:59,310
Deuxième forme de dépendance,
les jeux vidéo.

264
00:15:00,300 --> 00:15:02,970
On peut passer beaucoup de temps
à jouer aux jeux vidéo sans même

265
00:15:03,170 --> 00:15:08,970
se rendre compte du temps passé,
les réseaux sociaux avec tout ce

266
00:15:09,170 --> 00:15:11,460
dont on vient de parler,
les transactions en ligne,

267
00:15:11,700 --> 00:15:16,710
les achats ou les jeux en ligne

268
00:15:16,910 --> 00:15:19,560
– quand je dis les jeux,
ce sont les jeux d’argent en ligne

269
00:15:19,760 --> 00:15:22,380
– et la recherche d’informations
aussi qui peut créer des formes

270
00:15:22,580 --> 00:15:26,520
d’addiction, on cherche toujours
à accumuler de nouvelles formes

271
00:15:26,720 --> 00:15:27,480
de savoir.

272
00:15:28,230 --> 00:15:31,350
Pour résumer, on a des réseaux
sociaux très populaires,

273
00:15:32,160 --> 00:15:37,110
créés par des ingénieurs qui ont
pour but de faire gagner de l’argent

274
00:15:37,310 --> 00:15:42,810
à leur entreprise en maximisant
et en rentabilisant l’attention

275
00:15:43,010 --> 00:15:43,770
des usagers.

276
00:15:43,970 --> 00:15:48,090
Pour ce faire, ils créent des
mécanismes, des dispositifs techniques

277
00:15:48,300 --> 00:15:51,960
qui vont conforter des biais
psychologiques dans la manière

278
00:15:52,160 --> 00:15:55,200
dont fonctionne la psyché humaine
afin qu’on reste le plus longtemps

279
00:15:55,400 --> 00:15:56,160
possible.

280
00:15:56,360 --> 00:15:59,760
On sait par ailleurs que ces mécanismes
ont également pour conséquence

281
00:16:00,900 --> 00:16:05,040
de graves problèmes psychologiques,
de dépréciation négative et surtout

282
00:16:05,310 --> 00:16:06,330
de cyberdépendance.

283
00:16:07,320 --> 00:16:11,520
Quand je vous expose ça de la sorte,
la réaction logique est de se dire :

284
00:16:12,000 --> 00:16:17,490
Que fait-on pour empêcher ce phénomène
de nuire à la société,

285
00:16:17,690 --> 00:16:22,350
au lien social et au fonctionnement
psychologique des adolescents ?

286
00:16:23,040 --> 00:16:26,220
Ce qui veut dire que cette captation
de l’attention, cette économie

287
00:16:26,420 --> 00:16:29,700
de l’attention, c’est aussi un
enjeu de régulation, régulation

288
00:16:29,900 --> 00:16:32,790
dont on a parlé lors du premier
cours sur l’intelligence artificielle.

289
00:16:32,990 --> 00:16:34,440
Là, c’est la même chose.

290
00:16:34,680 --> 00:16:39,300
Quelles règles on peut imposer
aux réseaux sociaux afin que ces

291
00:16:39,500 --> 00:16:42,390
réseaux sociaux soient plus respectueux
de notre attention, soient plus

292
00:16:42,590 --> 00:16:45,060
respectueux de notre état psychique ?

293
00:16:45,690 --> 00:16:46,980
Il y a différentes manières de
s’y prendre.

294
00:16:47,180 --> 00:16:52,650
D’abord, on peut informer les usagers,
notamment par une signalétique.

295
00:16:53,220 --> 00:16:55,830
De la même façon que nous avons
des signalétiques sur les paquets

296
00:16:56,030 --> 00:16:59,880
de tabac ou sur les bouteilles
d’alcool pour inciter les femmes

297
00:17:00,080 --> 00:17:02,400
enceintes à ne pas boire ou les
mineurs à ne pas fumer,

298
00:17:03,300 --> 00:17:07,320
on pourrait imaginer une forme
de signalétique similaire sur les

299
00:17:07,520 --> 00:17:10,260
plateformes de réseaux sociaux
ou sur les applications pour prévenir

300
00:17:10,460 --> 00:17:13,740
les usagers des risques encourus
à trop les utiliser.

301
00:17:13,940 --> 00:17:15,570
C’est le premier point.

302
00:17:15,900 --> 00:17:20,430
On pourrait aussi monitorer nos usages,
c’est-à-dire superviser nos usages

303
00:17:20,630 --> 00:17:24,780
à travers les applications qui
vont nous aider à contrôler notre

304
00:17:24,980 --> 00:17:26,710
consommation de numérique.

305
00:17:26,910 --> 00:17:27,670
C’est déjà le cas.

306
00:17:27,870 --> 00:17:29,850
Il y a beaucoup d’applications
qui existent et qui vont vous prévenir,

307
00:17:30,120 --> 00:17:33,180
vous dire : "Vous avez déjà passé
une heure sur Instagram aujourd’hui.

308
00:17:33,450 --> 00:17:36,120
Vous avez déjà envoyé 36 tweets.

309
00:17:36,320 --> 00:17:39,060
Êtes-vous sûr de vouloir continuer ?",
afin qu’on prenne conscience,

310
00:17:39,260 --> 00:17:43,260
en tant qu’usager, du temps et
de l’énergie qu’on dépense dans

311
00:17:43,500 --> 00:17:44,260
ces usages.

312
00:17:44,550 --> 00:17:48,450
Ces applications vont même un peu
plus loin en coupant l’accès à

313
00:17:48,650 --> 00:17:51,930
notre téléphone si on l’a utilisé
par exemple plus d’une heure par jour.

314
00:17:53,520 --> 00:17:56,760
La régulation à un troisième niveau,
c’est la régulation étatique,

315
00:17:56,960 --> 00:18:01,140
c’est-à-dire quelles règles l’État
peut imposer aux réseaux sociaux,

316
00:18:01,710 --> 00:18:05,730
sans aller contre la liberté des
usagers.

317
00:18:06,120 --> 00:18:08,760
Nous sommes quand même libres
d’utiliser les réseaux sociaux.

318
00:18:09,660 --> 00:18:14,190
Il n’est pas souhaitable que l’État
décide de combien de temps nous

319
00:18:14,760 --> 00:18:17,010
disposons pour utiliser une application
plutôt qu’une autre.

320
00:18:17,460 --> 00:18:20,370
Ce n’est pas là-dessus que doit
se concentrer l’action de l’État.

321
00:18:21,270 --> 00:18:25,620
On s’aperçoit que depuis quelques
années, différents États en Europe

322
00:18:25,980 --> 00:18:29,550
ont créé de nouvelles lois pour
encadrer les usages des réseaux

323
00:18:29,750 --> 00:18:32,460
sociaux, qui reposent notamment
sur un principe de transparence.

324
00:18:32,660 --> 00:18:37,170
On impose aux réseaux sociaux d’être
plus transparents vis-à-vis de

325
00:18:37,370 --> 00:18:40,650
leurs usagers, sur la manière dont
ils utilisent leur attention.

326
00:18:41,700 --> 00:18:44,130
On leur demande aussi d’être plus
transparents sur la manière dont

327
00:18:44,330 --> 00:18:47,700
ils fonctionnent afin que l’État
puisse contrôler comment fonctionnent

328
00:18:47,900 --> 00:18:48,660
leurs algorithmes, etc.

329
00:18:48,860 --> 00:18:52,620
C’est le cas en France avec la
loi sur les manipulations de

330
00:18:52,820 --> 00:18:56,460
l’information ou la loi confortant
les principes républicains.

331
00:18:57,000 --> 00:19:00,900
Toutes les deux entendent créer
des nouvelles normes auxquelles

332
00:19:01,100 --> 00:19:02,970
doivent se conformer les réseaux
sociaux.

333
00:19:03,390 --> 00:19:07,110
Contrairement à une idée reçue
qui veut que les réseaux sociaux

334
00:19:07,310 --> 00:19:12,260
seraient plus forts que les États,
on s’aperçoit que ces plateformes

335
00:19:12,460 --> 00:19:16,320
ont tendance à obtempérer et à
respecter les nouvelles règles

336
00:19:16,520 --> 00:19:21,240
qui leur sont imposées en donnant
plus d’informations à leurs usagers.

337
00:19:22,710 --> 00:19:26,490
Pour terminer, dans le domaine
de la régulation étatique,

338
00:19:26,690 --> 00:19:30,120
a été présenté, à la fin de l’année
2020, un texte très important au

339
00:19:30,320 --> 00:19:34,020
niveau de l’Union européenne qui
s’appelle le DSA, le Digital Services

340
00:19:34,220 --> 00:19:36,990
Act, le règlement pour les services
numériques.

341
00:19:37,190 --> 00:19:43,860
C’est un nouveau règlement européen
qui vise à encadrer la manière

342
00:19:44,060 --> 00:19:47,430
dont les grandes plateformes de
services numériques exercent au

343
00:19:47,630 --> 00:19:48,510
sein de l’Union européenne.

344
00:19:49,230 --> 00:19:53,250
Parmi les différentes nouvelles
règles imposées par ce DSA,

345
00:19:53,700 --> 00:19:58,620
cette nouvelle réglementation
européenne, on retrouve la limitation

346
00:19:59,610 --> 00:20:04,050
des mécanismes qui confortent des
biais psychologiques chez les usagers,

347
00:20:04,380 --> 00:20:09,360
qu’on appelle parfois les dark
patterns, des dispositifs qui cherchent

348
00:20:09,560 --> 00:20:11,760
à vous faire agir d’une certaine
façon mais d’une manière cachée.

349
00:20:12,060 --> 00:20:13,590
Le DSA les interdit.

350
00:20:14,340 --> 00:20:16,920
Il oblige aussi les réseaux sociaux
à être plus transparents.

351
00:20:17,220 --> 00:20:21,480
Il oblige aussi les réseaux sociaux
à accepter d’auditer leurs serveurs

352
00:20:21,840 --> 00:20:29,970
afin que les pouvoirs publics puissent
vérifier que les droits des usagers

353
00:20:30,170 --> 00:20:31,320
sont respectés.

354
00:20:32,430 --> 00:20:35,430
Ce Digital Services Act,
ce règlement sur les services

355
00:20:35,630 --> 00:20:41,070
numériques, est entré en vigueur
en janvier 2022.

356
00:20:41,270 --> 00:20:45,690
Reste à voir comment il sera vraiment
appliqué et à quel point les

357
00:20:45,890 --> 00:20:47,760
plateformes seront contraintes.

358
00:20:48,240 --> 00:20:51,960
En tout cas, il s’agit d’une nouvelle
donne dans les usages du numérique.

359
00:20:52,440 --> 00:20:55,400
On en attend beaucoup,
les régulateurs en attendent beaucoup,

360
00:20:55,600 --> 00:20:56,700
la société en attend beaucoup.

361
00:20:56,900 --> 00:20:57,870
C’est une affaire à suivre.