1
00:00:04,940 --> 00:00:10,240
Donc les usages des technologies
de l'information et de la

2
00:00:10,440 --> 00:00:14,120
communication, elles sont façonnées
par des rapports sociaux qui

3
00:00:14,320 --> 00:00:19,080
influencent justement la production
et l'évolution des objets techniques.

4
00:00:19,540 --> 00:00:24,640
Ces usages ne résultent pas seulement
de la diffusion technologique,

5
00:00:25,040 --> 00:00:29,220
mais elles sont également le produit
des transformations économiques

6
00:00:29,420 --> 00:00:33,580
et sociales, notamment dans le
domaine du travail, de la famille,

7
00:00:33,880 --> 00:00:34,640
des loisirs.

8
00:00:35,280 --> 00:00:37,980
Les technologies de l'information
et de la communication ne sont

9
00:00:38,180 --> 00:00:42,500
pas des objets neutres,
mais portent donc des enjeux de

10
00:00:42,700 --> 00:00:46,280
pouvoir, notamment dans le rapport,
par exemple, de genre.

11
00:00:47,200 --> 00:00:52,180
Par exemple, dans le cas domestique,
l'introduction de ces nouvelles

12
00:00:52,380 --> 00:00:56,820
technologies, elle peut représenter
ou entraîner des effets de domination

13
00:00:57,020 --> 00:01:01,580
masculine avec des femmes,
elles ont souvent un accès plus

14
00:01:01,780 --> 00:01:02,980
limité à ces technologies.

15
00:01:03,960 --> 00:01:07,020
Les usages de technologie de
l'information influencent aussi

16
00:01:07,220 --> 00:01:11,780
les rapports de pouvoir et d'hiérarchie
dans les sphères professionnelles.

17
00:01:12,000 --> 00:01:14,360
Alors, si les technologies de
l'information et de communication,

18
00:01:14,760 --> 00:01:18,940
elles permettent une plus grande
autonomie, elles introduisent aussi

19
00:01:19,140 --> 00:01:23,280
des nouvelles formes de contrôle
dans les sphères professionnelles,

20
00:01:23,480 --> 00:01:27,500
notamment dans les métiers plus
mobiles où justement la hiérarchie

21
00:01:27,700 --> 00:01:33,100
peut joindre ses salariés à tout
moment et suivre justement ce qui

22
00:01:33,300 --> 00:01:34,160
est en train de se faire.

23
00:01:34,440 --> 00:01:38,080
Par ailleurs, les pratiques
professionnelles et domestiques

24
00:01:38,280 --> 00:01:41,020
avec les technologies de l'information
et de la communication ne sont

25
00:01:41,220 --> 00:01:46,760
pas indépendantes de rapports sociaux
préexistants, mais participent

26
00:01:46,960 --> 00:01:49,160
justement à leur redéfinition.

27
00:01:49,380 --> 00:01:52,280
Donc les technologies,
elles contribuent donc à la

28
00:01:52,480 --> 00:01:56,500
recomposition des rôles sociaux,
des groupes et des structures

29
00:01:56,700 --> 00:02:00,820
organisationnelles, tant dans les
sphères professionnelles que

30
00:02:01,020 --> 00:02:01,780
domestiques.

31
00:02:01,980 --> 00:02:06,400
Par exemple, dans l'entreprise,
elles facilitent le décloisonnement

32
00:02:06,600 --> 00:02:10,580
justement des filières,
elles facilitent le travail en équipe,

33
00:02:10,860 --> 00:02:14,380
elles facilitent aussi la
responsabilisation individuelle.

34
00:02:14,660 --> 00:02:18,280
Dans la famille, elles peuvent
entraîner des négociations et des

35
00:02:18,480 --> 00:02:21,440
réajustements justement dans les
relations entre les membres de

36
00:02:21,640 --> 00:02:26,360
la famille, notamment par exemple
autour du temps et des espaces

37
00:02:26,560 --> 00:02:32,360
justement de consommation des objets
et des pratiques numériques.

38
00:02:32,560 --> 00:02:38,300
Enfin, l'essor justement du travail
indépendant et la flexibilité accrue

39
00:02:38,500 --> 00:02:43,160
des horaires modifient les frontières
justement entre l'espace professionnel

40
00:02:43,360 --> 00:02:44,510
et l'espace privé.

41
00:02:44,710 --> 00:02:46,860
Les technologies de l'information
et de la communication,

42
00:02:47,220 --> 00:02:51,440
notamment à travers le télétravail,
la mobilité brouillent justement,

43
00:02:51,820 --> 00:02:56,580
encore plus les limites entre ces
deux sphères, entraînant donc une

44
00:02:56,780 --> 00:03:00,440
reconfiguration des espaces et
du temps de vie.

45
00:03:00,740 --> 00:03:04,080
Ainsi, les technologies de
l'information et de communication

46
00:03:04,280 --> 00:03:08,900
jouent un rôle clé dans la redéfinition
des rapports sociaux en effaçant

47
00:03:09,100 --> 00:03:12,880
les frontières entre l'espace privé
et public et entre les différentes

48
00:03:13,080 --> 00:03:18,040
formes de sociabilité.

49
00:03:18,240 --> 00:03:25,060
Il y a quatre niveaux justement
d'analyse de sociologie des usages,

50
00:03:26,020 --> 00:03:30,260
de cette sociologie qui justement
passe de la notion du public à

51
00:03:30,460 --> 00:03:36,000
celle de l'utilisateur et comment
justement ajuster les niveaux d'analyse

52
00:03:36,200 --> 00:03:37,000
sociologique.

53
00:03:37,280 --> 00:03:42,740
Il y a d'abord le niveau d'analyse
qui s'intéresse à l'interaction

54
00:03:42,940 --> 00:03:46,080
entre l'utilisateur et le dispositif
technique.

55
00:03:46,280 --> 00:03:50,500
Et donc nous sommes ici dans une
problématique de l'utilisation

56
00:03:50,700 --> 00:03:54,480
travaillée notamment par l'ergonomie,
l'ergonomie cognitive,

57
00:03:55,100 --> 00:03:57,780
le design des interfaces ou machines.

58
00:03:58,460 --> 00:04:03,400
Ici se retrouvent donc les travaux
sur les prescriptions d'usages

59
00:04:03,600 --> 00:04:07,740
inscrites dans le design même des
objets ainsi que les travaux sur

60
00:04:07,940 --> 00:04:12,420
les usages à partir justement du
mode d'emploi des objets donc

61
00:04:12,620 --> 00:04:15,960
interaction entre l'utilisateur
et l'objet technique.

62
00:04:16,400 --> 00:04:20,840
Ensuite le deuxième niveau justement
d'analyse de la sociologie des

63
00:04:21,040 --> 00:04:26,480
usages est celui de la coordination
entre usagers et concepteurs et

64
00:04:26,680 --> 00:04:31,460
donc nous quittons la problématique
de l'utilisation pour rentrer dans

65
00:04:31,660 --> 00:04:32,420
celle de l'usage.

66
00:04:32,740 --> 00:04:36,540
Les travaux d'ergonomie cognitive
des interfaces sont ici encore

67
00:04:36,740 --> 00:04:41,800
pertinents mais ils s'inscrivent
d'emblée dans la problématique

68
00:04:42,000 --> 00:04:46,880
élargie de la cognition distribuée,
c'est-à-dire la reconnaissance

69
00:04:47,080 --> 00:04:51,960
que l'environnement rapproché,
qui ceinture justement la situation

70
00:04:52,160 --> 00:04:53,540
d'interaction.

71
00:04:54,240 --> 00:04:57,920
C'est l'environnement,
le contexte, il agit comme un ensemble

72
00:04:58,120 --> 00:05:03,140
de ressources cognitives qui guident
donc l'utilisateur dans sa manière

73
00:05:03,340 --> 00:05:05,360
de faire usage de la machine.

74
00:05:05,740 --> 00:05:10,720
Alors ici, il y a les travaux justement
de Thierry Bardini, en particulier

75
00:05:10,920 --> 00:05:16,220
une publication de 96 où il illustre

76
00:05:16,420 --> 00:05:21,020
justement l'idée d'une coordination,
d'un ajustement entre l'usager

77
00:05:21,220 --> 00:05:22,420
et le concepteur.

78
00:05:22,760 --> 00:05:28,640
Ce chercheur articule justement
d'un côté la virtualité de l'usager,

79
00:05:28,840 --> 00:05:34,440
c'est-à-dire les représentations
que le concepteur se fait de l'usager

80
00:05:34,640 --> 00:05:39,400
potentiel et qu'il traduit en
affordance dans le dispositif,

81
00:05:39,600 --> 00:05:43,180
c'est-à-dire le concepteur,
il a une image de l'utilisateur

82
00:05:43,380 --> 00:05:46,740
final mais cette image-là ne veut
pas dire qu'elle correspond donc

83
00:05:46,940 --> 00:05:47,800
à la réalité.

84
00:05:48,380 --> 00:05:52,560
Ce qu'il fait donc Thierry Bardini,
c'est s'intéresser justement à

85
00:05:52,760 --> 00:05:59,580
cette virtualité de l'usager donc
cette image que le concepteur se

86
00:05:59,780 --> 00:06:04,920
fait de l'usager potentiel qui
traduit donc de l'autre de la

87
00:06:05,120 --> 00:06:09,140
virtualité justement du concepteur,
c'est-à-dire les frontières que

88
00:06:11,000 --> 00:06:16,500
l'usager rencontre dans son usage
et qui sont donc tracées précisément

89
00:06:16,700 --> 00:06:19,420
par ces affordances.

90
00:06:19,620 --> 00:06:22,240
Donc l'utilisateur, il voit que
d'une manière ou d'une autre,

91
00:06:22,440 --> 00:06:25,520
il y a des usages qui sont prescrits
parce que le concepteur,

92
00:06:25,720 --> 00:06:28,220
il a une image de l'utilisateur final.

93
00:06:28,660 --> 00:06:34,080
Ensuite, le troisième niveau d'analyse
est celui justement d'un usage,

94
00:06:36,080 --> 00:06:41,260
la situation de l'usage dans un
contexte d'action sociale et donc

95
00:06:41,460 --> 00:06:45,240
nous retrouvons ici l'usage dans
toute son épaisseur justement sociale,

96
00:06:45,440 --> 00:06:49,640
l'usage, ça veut dire que l'usage
des objets techniques s'inscrit

97
00:06:49,840 --> 00:06:54,420
dans un contexte de pratique,
travail, loisirs, famille et c'est

98
00:06:54,620 --> 00:06:58,040
de cette situation ou contexte
qu'émerge donc leur signification

99
00:06:58,240 --> 00:06:59,000
sociale.

100
00:06:59,200 --> 00:07:02,640
Les usages s'inscrivent dans un
système de rapports sociaux,

101
00:07:03,100 --> 00:07:06,620
rapports de sexes, rapports
intergénérationnels, rapports

102
00:07:06,820 --> 00:07:11,940
économiques et dans un mode de
vie qui agit sur les usages autant

103
00:07:12,140 --> 00:07:14,500
qu'il agit par eux.

104
00:07:14,700 --> 00:07:20,000
Ces interpénétrations des usages

105
00:07:20,200 --> 00:07:24,100
et du mode de vie s'illustrent
justement par deux types de

106
00:07:24,300 --> 00:07:26,780
problématiques abordées par de
nombreux travaux.

107
00:07:26,980 --> 00:07:31,220
La réorganisation des frontières
entre la sphère privée et sphère

108
00:07:31,420 --> 00:07:35,580
publique et les transformations
des rapports au temps et à l'espace

109
00:07:35,780 --> 00:07:38,660
justement pour un usage intensif.

110
00:07:42,660 --> 00:07:47,140
Et là, il y a les travaux justement
de Millerand en 1999 qui peuvent

111
00:07:47,340 --> 00:07:51,680
justement nous aider à voir ces
troisièmes niveaux d'analyse sur

112
00:07:51,880 --> 00:07:55,660
la situation de l'usage dans un
contexte d'action sociale.

113
00:07:56,000 --> 00:08:00,660
Le quatrième et dernier niveau
d'analyse est celui de l'inscription

114
00:08:00,860 --> 00:08:05,020
des dimensions politiques et morales
dans les usages.

115
00:08:05,400 --> 00:08:10,660
Alors nous rejoignons ici une tradition
de pensée qui a été inaugurée par

116
00:08:10,860 --> 00:08:17,000
Yves Stourdzé en 1987 à propos
justement de valeurs et des

117
00:08:17,200 --> 00:08:20,720
représentations qui sont portées
par les objets techniques.

118
00:08:21,860 --> 00:08:25,980
La sociologie de l'innovation de
même que la sociopolitique des

119
00:08:26,180 --> 00:08:31,900
usages nous ont rendu sensibles
au fait d'une inscription politique

120
00:08:32,100 --> 00:08:35,120
qui marque les objets et les usages.

121
00:08:35,420 --> 00:08:40,980
L'histoire enchevêtrée justement
de l'acteur, de cette pluralité

122
00:08:41,180 --> 00:08:45,420
d'acteurs responsables de la conception
d'un objet technique se retrouve

123
00:08:45,620 --> 00:08:50,680
donc présente dans le dispositif
lui-même.

124
00:08:50,880 --> 00:08:55,780
Il serait donc ainsi possible de
décrire un processus de moralisation

125
00:08:55,980 --> 00:09:01,080
des usages s'effectuant à travers
justement la confrontation répétée

126
00:09:01,280 --> 00:09:06,980
de l'usager avec des objets porteurs
de valeurs spécifiques et de repères,

127
00:09:07,180 --> 00:09:13,260
invitant donc à un type particulier
de maniement s'articulant justement

128
00:09:13,460 --> 00:09:18,220
à un engagement moral particulier
de la part des usagers.

129
00:09:18,460 --> 00:09:22,740
Alors ça, c'est justement les quatre
niveaux d'analyse, le niveau de

130
00:09:22,940 --> 00:09:25,380
l'interaction entre l'utilisateur
et le dispositif technique,

131
00:09:25,940 --> 00:09:30,260
la coordination entre l'usager
et le concepteur, et l'image que

132
00:09:30,460 --> 00:09:32,980
le concepteur fait de l'usager
et que l'usager fait du concepteur,

133
00:09:33,240 --> 00:09:38,860
la situation d'usage dans un contexte
justement particulier,

134
00:09:39,380 --> 00:09:42,980
dans un contexte d'action sociale,
de travail, de loisirs,

135
00:09:43,180 --> 00:09:47,940
la famille et de comment ces objets
médiatiques technologiques vont

136
00:09:48,140 --> 00:09:53,980
justement réorganiser et transformer
le rapport au temps et aux espaces

137
00:09:54,180 --> 00:09:59,340
et finalement, la dimension politique
et morale qui est inscrite justement

138
00:09:59,540 --> 00:10:03,340
dans les usages et donc le fait
qu'un objet technique est tout

139
00:10:03,540 --> 00:10:08,800
aussi un objet qui peut être aussi
chargé justement politiquement

140
00:10:09,000 --> 00:10:14,300
et donc être un objet qui va être,
par exemple l'appropriation peut

141
00:10:14,500 --> 00:10:20,140
être morale ou pas dans la discussion
entre les usages qui sont faits

142
00:10:20,340 --> 00:10:26,460
donc la charge justement politique
qui existe derrière nos objets.

143
00:10:26,660 --> 00:10:30,900
Alors en conclusion,
l'étude des usages des technologies

144
00:10:31,100 --> 00:10:34,820
de l'information et communication
et des médias, elle met en lumière

145
00:10:35,020 --> 00:10:40,040
la transformation profonde de pratiques
sociales dans un environnement

146
00:10:40,240 --> 00:10:43,300
de plus en plus numérique et connecté.

147
00:10:44,640 --> 00:10:47,440
Traditionnellement,
les approches déterministes,

148
00:10:47,640 --> 00:10:51,480
qu'elles soient techniques ou
sociologiques, tendaient justement

149
00:10:51,680 --> 00:10:56,940
à isoler les effets des technologies
sur les individus ou les groupes

150
00:10:57,140 --> 00:11:02,100
en attribuant une influence rigide
aux innovations techniques et aux

151
00:11:02,300 --> 00:11:03,580
structures sociales préexistantes.

152
00:11:03,780 --> 00:11:09,960
Cependant, la recherche actuelle
portée par la sociotechnique et

153
00:11:10,160 --> 00:11:14,120
la sociologie des usages propose
une vision donc plus nuancée.

154
00:11:14,340 --> 00:11:22,220
Ces perspectives, elles replacent
l'usager au centre du processus,

155
00:11:22,420 --> 00:11:27,800
le considérant non comme un simple
récepteur consommateur mais comme

156
00:11:28,000 --> 00:11:33,040
un acteur capable de redéfinir,
d'adapter, voire même de détourner

157
00:11:33,240 --> 00:11:38,480
les technologies en fonction de
ses propres besoins contexte et valeur.

158
00:11:38,860 --> 00:11:45,680
Cette approche sociotechnique souligne
la complexité des interactions

159
00:11:45,880 --> 00:11:50,520
entre l'usager et le dispositif
technique, un phénomène visible

160
00:11:50,720 --> 00:11:55,620
dans la théorie justement des
opérations de Michel de Certeau

161
00:11:55,820 --> 00:12:00,540
où les pratiques quotidiennes
deviennent des actes de résistance,

162
00:12:00,740 --> 00:12:04,440
de créativité face aux objets
techniques.

163
00:12:05,000 --> 00:12:11,600
En effet, les usagers ne se contentent
pas de consommer passivement les

164
00:12:11,800 --> 00:12:15,680
technologies, ils les adaptent,
ils les transforment selon des

165
00:12:15,880 --> 00:12:20,020
modalités d'usages qui révèlent
donc une riche diversité

166
00:12:20,220 --> 00:12:20,980
d'interactions.

167
00:12:21,200 --> 00:12:27,120
L'appropriation en particulier
apparaît comme une notion centrale

168
00:12:27,320 --> 00:12:29,680
dans la compréhension des usages
des technologies de l'information

169
00:12:29,880 --> 00:12:34,460
et communication parce que cette
notion d'appropriation, elle dépasse

170
00:12:34,660 --> 00:12:40,080
l'adoption initiale d'une technologie
plus pour inclure justement ces

171
00:12:40,280 --> 00:12:44,340
formes de réinvention,
de personnalisation de mode justement

172
00:12:44,540 --> 00:12:47,080
d'usage critique.

173
00:12:48,020 --> 00:12:54,300
Les recherches récentes par exemple
comme celles de Madeleine Akrich

174
00:12:54,500 --> 00:13:00,860
montrent que les usagers se ressemblent
autour de leurs expériences partagées

175
00:13:01,060 --> 00:13:04,600
pour créer justement des collectifs
et des savoirs.

176
00:13:04,860 --> 00:13:09,640
La boîte noire de Bruno Latour
et Michel Callon enrichit également

177
00:13:09,840 --> 00:13:13,840
cette perspective, elle illustre
notamment comment les technologies,

178
00:13:14,460 --> 00:13:19,540
bien qu'apparues comme des objets
figés, sont en réalité le produit

179
00:13:19,740 --> 00:13:23,960
de processus collectifs,
des arrangements sociaux.

180
00:13:24,500 --> 00:13:28,020
Une technologie n'est jamais
complètement stabilisée,

181
00:13:28,300 --> 00:13:35,460
elle est continuellement redéfinie
par les pratiques d'usage qui révèlent

182
00:13:35,660 --> 00:13:38,440
donc de nouvelles potentialités
des objets.

183
00:13:38,740 --> 00:13:43,700
Cette perspective de Callon et
de Latour permet justement d'ouvrir

184
00:13:43,900 --> 00:13:49,620
la voie à des études sur l'innovation
participative, montrant que les

185
00:13:49,820 --> 00:13:53,460
utilisateurs peuvent contribuer
activement au développement des

186
00:13:53,660 --> 00:13:58,020
objets techniques qui soient par
des modifications, des ajustements,

187
00:13:58,240 --> 00:14:01,980
des contournements comme illustre
par exemple la pratique de braconnage

188
00:14:02,180 --> 00:14:04,360
décrite par Michel de Certeau.

189
00:14:04,560 --> 00:14:08,400
D'un point de vue technologique,
la sociologie des usages propose

190
00:14:08,600 --> 00:14:13,620
des niveaux d'analyse variés allant
de l'interaction directe entre

191
00:14:13,820 --> 00:14:17,680
l'utilisateur et l'objet technique
jusqu'aux dimensions politiques

192
00:14:17,880 --> 00:14:20,560
et morales, des pratiques d'usage.

193
00:14:20,880 --> 00:14:26,560
Cette multidimensionnalité permet
justement de saisir les technologies

194
00:14:26,760 --> 00:14:30,440
de l'information et communication
non seulement comme des outils

195
00:14:30,640 --> 00:14:35,320
fonctionnels mais aussi comme des
artefacts porteurs de valeurs et

196
00:14:35,520 --> 00:14:40,240
de normes, influençant les relations
sociales et redéfinissant justement

197
00:14:40,440 --> 00:14:45,240
les frontières entre l'espace public
et privé, entre l'espace domestique

198
00:14:45,440 --> 00:14:49,600
et l'espace professionnel.